正值六一儿童节:未成年人保护机制测评(2022)》系列报道及报告

编者注

南财合规科技研究院长期关注未成年人权益和健康成长,关注网络游戏防沉迷体系建设,持续追踪报道背后的行业及合规问题.

值此儿童节之际,也正是修订后的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施一周年之际,我们推出了“20款手游未成年人保护机制测评( 2022)”系列报道和报告。在与去年“20款手游未成年人保护机制评价(2021)”)相同样本的基础上,对指标进行了升级,尤其是对租买的评价账号,再次以第三方视角判断国内主流游戏厂商防沉迷系统建设。

一年过去了,游戏制作者如何答题“未成年人保护”这道高难度试卷?

未成年人上网,尤其是手机游戏APP的上网时间大幅增加,大大增加了监护人的监管难度。 2021年7月,南财合规科技研究院发布《20款手游少年保护机制评价(2021)》),结果显示每款游戏平均得分为62.65分..,最高分是火影忍者85分,而剑与远征只有25分。

一个月后的8月30日,国家新闻出版总署发布了《关于进一步从严管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。 《通知》要求各网络游戏公司仅在五、每周六、周日和法定节假日每天20:00-21:00为未成年人提供一小时服务。

在今年的《20款手游少年保护机制评测(2022)》)中,各家厂商都取得了显着进步。平均分71.33分,最高分《王者荣耀》 》打出85分,《少年三国零》打出53分最低分。

整体20款手游平均得分71.33,较2021年增加8.68分

与“20款手游未成年人保护机制评测(2021)”)中选取的样本一致,最新评测参考各大应用商店下载排名及未成年玩家实际兴趣,使用判断采样选择《王者荣耀》、《和平精英》、《火影忍者》、《阴阳师》、《我的世界》、《猫和老鼠》、《摩尔庄园》、《球之战》、《迷你世界》、《原神》 《冲击》、《剑与远征》、《小花仙子》、《闪耀暖暖》、《爱情与制作人》、《明日方舟》、《斗罗大陆:武魂觉醒》、《最强蜗牛》、《三国志》、《少年三国志》、《江南百景图》已总共20款手机游戏。

本研究以未成年人保护为出发点。通过模拟未成年人手游的使用场景,在事前同意、防沉迷系统应用、游戏充值退款、事后补救等方面,未成年人在市场上的使用频率较高。使用手机游戏APP进行测试和评分。

评测结果显示,除了《爱与制作人》和《摩尔庄园》因完全禁止未成年人注册而被单独列入排行榜外成年游戏大全人成年,18款手游平均得分为7分1.33 点。对未成年人的整体保护水平可达到中高水平。

与去年相比,只有《火影忍者》达到了高防护等级(80到100分),在本次评测中《王者荣耀》、《和平精英》、《火影忍者》和《我的世界》这5款机型“阴阳师”内置高强度超重防沉迷系统。

中级手游共11款(60-80分),从高到低依次为《元神》、《闪耀暖暖》、《最强蜗牛》、《三国志》和《百江南场景》《剑与远征》《小花仙子》《球球大战》《猫和老鼠》《斗罗大陆:武魂觉醒》《迷你世界》。

但令人遗憾的是,在行业普遍好转的背景下,《明日方舟》和《三国志零》分别获得55分和53分,处于低位(60分以下)。

回顾2021年的分数,20款手游的平均成绩为62.65,总体上达到了轻度保护的中等水平。其中,只有一局《火影忍者》得分85分,达到了高保护水平。 《剑与远征》评分仅为25分,对未成年人保护机制的完善程度在评测的20款游戏中排名最低。

防火墙前20款手游游客模式不可用,实名认证流程仍需提高监护人参与度

实名认证是网络游戏防沉迷系统中最基本也是最关键的认证关卡。

国家新闻出版总署《关于进一步从严管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第二条规定,游戏企业要严格执行网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版总署网络游戏防沉迷实名认证系统。所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息注册游戏账号和登录网络游戏。网络游戏公司不得以任何形式(包括旅游体验模式)向未实名注册登录的用户提供游戏服务。

为了评估20个手游样本是否在已知未成年人状态下继续提供过度游戏服务,本研究借用了一名5岁和16岁未成年人的真实ID和姓名。

基于上述规定,研究人员将用户进入这20款游戏前是否会出现实名认证弹窗作为本次评价的第一维度。结果显示,本次测试的所有应用都会在用户正式进入游戏前弹出实名认证窗口。此外,令人欣慰的是,所有 20 款测试游戏中提供的访客模式都已取消或不可用。

值得一提的是,在2021年评测中,莉莉丝的手游《剑与远征》出现了玩久了不弹出实名认证的情况。在今年的评测过程中成年游戏大全人成年,要求研究人员在进入《剑与远征》游戏主界面时必须进行实名认证才能玩,否则只能退出游戏。在实名认证制度建设上,《剑与远征》取得了重大进展,评分大幅提升。

令人意外的是,考虑到未成年人可能无法独立完成姓名和身份证号的完整输入,《迷你世界》在此次认证过程中设计了“请家长帮忙”功能。评测者点击此功能后,可获取U​​RL,直接发送给监护人填写。

监护人在保护未成年人免受互联网上有害信息的侵害方面发挥着重要作用。 《中华人民共和国未成年人保护法》第五章第七十一条互联网保护中心规定,未成年人的父母或者其他监护人应当提高互联网素养,规范自己的互联网使用行为,加强未成年人使用互联网。网络行为的引导和监督。

经测试,实名认证身份信息显示用户为未成年人后,只有《王者荣耀》要求继续填写监护人信息。研究人员建议,其他游戏可以在确认合规的前提下,设计相应的监护人/家长机制,对未成年人的游戏行为进行监督。

防沉迷模式时长和充值限制已到位,防沉迷模式过半内容未筛选

限制未成年人的游戏时间是网络游戏防沉迷系统的核心功能之一。

本次测评中,测试的18款手游均严格执行防沉迷时限。据研究人员实测,《王者荣耀》、《元神》、《阴阳师》等游戏明确表示,除周五至周日及20:00至21:00外,未成年人不得登录。法定节假日。

在网游防沉迷模式下,游戏中呈现的内容是否被屏蔽也是本次评测的指标之一。该指标的制定主要依据国家网信办3月14日发布的《互联网未成年人保护条例(征求意见稿)》第20条:对少数群体产生重大影响。是中国重要的互联网平台服务商,为未成年人提供青少年模式或专区等,方便未成年人在平台上获得有益于身心健康的产品或服务。

结果显示,在防沉迷模式下,仍有13款手游没有对游戏中的内容进行筛选。但值得肯定的是,《阴阳师》、《剑与远征》、《我的世界》、《小花仙子》等游戏都在这方面做出了积极的尝试。

特别值得业界参考的是,在对《我的世界》进行评测的过程中,研究人员发现该游戏为未成年用户定制了“格挡守卫模式”。未成年人进入游戏时,会自动开启。在该模式下,系统会提示玩家“默认使用方块守卫材质包,对抗性玩法会有提示”。

开启此模式后,在用户进入游戏内地牢前,会弹出弹窗提示用户下一场游戏可能会遇到对抗性玩法。如果用户尝试关闭该模式,系统还会弹窗提示“会有一些吓人的内容,你确定要关闭吗”。可以说,该模式是对防沉迷系统下的游戏“少年模式”的一次有价值的尝试。

其实15款手游都有便捷的客服渠道,《明日方舟》和《迷你世界》游戏中没有客服联系方式

“一眨眼,你就可以拿回你的钱。”

未成年人在手游误充值时,只能靠事后补救措施来发挥作用。采取补救措施的第一种方法是联系客户服务。根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十八条,网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉举报渠道,公开投诉举报方式等信息,及时接受并处理相关问题。未成年人投诉举报。

评估结果显示,18款手游中有15款按照上述规定设置了“便捷、合理、有效”的投诉举报渠道,均能在5个操作步骤内完成。

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