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新京报记者刘亚丽仔细搜索了售票平台和航空公司官网的价格对比,挑出了最便宜的机票。这是大多数航空旅客出行前的功课。这种消费者被动接受的购票模式不再是唯一的选择。日前,去哪儿网悄然推出了一项新的福利计划。旅客以自己的心理价格订机票,票务代理在后台抢单。

新京报集团记者 刘雅丽

仔细搜索售票平台和航空公司官网的价格对比去哪儿网机票抢单退款,选择最便宜的机票是大多数航空旅客出行前的“功课”。这种消费者被动接受的购票方式,不再是唯一的选择。日前,去哪儿网悄然推出“新福利计划”。旅客以自己的心理价格预订机票,机票代理在后台抢单,预订成功后支付机票费用。这种“滴滴”抢票的机票预订销售,目前已经覆盖了大部分航线,吸引了1034家代理商入驻。

乘客不能随意出价

消费者在去哪儿网选择国内机票,点击搜索,会发现页面右下角除了正常显示不同航班的不同折扣价外,还增加了“预订特价机票”字样。点击进入,填写出发地和目的地的基本信息后,系统会要求填写计划出发的大概时间段,然后网页会自动弹出一个低价区间。乘客据此填写一个这个范围内的心理价格,机票代理在后台抢单。很快页面上就会出现几个符合旅客要求的航班,旅客可以直接预订、下单、支付。

但是,如果旅客希望得到比推荐价更便宜的机票,则需要等待很长时间,而抢单代理会通过短信或邮件通知特价机票是否预订成功。记者昨日尝试以低于推荐区间的价格预订特价机票,但一个多小时后页面仍显示为代购。

跃跃欲试的李晓东有些失望。他打算近期带女朋友去三亚旅游。本月19日,他在去哪儿网查看机票信息后发现,北京至三亚的自选航班较多,最便宜的为1646元。他抱着试一试的心态订了特价票去哪儿网机票抢单退款,却发现最低推荐价是1666元。查询其他航线机票预订及购买事宜。建议最低价与直接在平台上找到的低价机票相近,相差仅几元或十几元。“既然如此,还何必去预约呢?感觉就是个噱头。”

对此,去哪儿网相关人员解释称,目前还不能让消费者完全

自主定价,但未来我们会尝试慢慢放手,让消费者的需求来引导机票的价格水平,甚至颠覆目前严格按照对应的阶梯式定价体系服务等级。

需要提醒的是,预订低价票的条件往往很苛刻。部分国际航线会有提示,预订结果将在支付后1小时内通知。订座申请客票不支持改期、签转、退票、退税。部分国内航线提醒,机场建设费、燃油费等不予退还。天津航空市场部电子商务与产品推广中心经理方业松提醒:“这种抢单方式适合散客,但对出行日期固定的商旅人士吸引力不大。”

订票成功率约15%

不过,与航空公司官网的价格相比,去哪儿网在预订销售模式上仍具有明显优势。以北京直飞三亚为例,南航、东航、海航官网显示,12月19日的航班价格分别为1680元、1770元、1699元(不含税及费用)。“有的代理商愿意卖掉一部分利润,给出的价格可以低于航空公司的直销价格。” 业内人士透露。

据去哪儿网负责人介绍,该系统自今年11月底上线以来,已吸引1034家代理商入驻。上周,近200名代理人打电话报名成为“票务经纪人”。从门票销售来看,约有15%的日单用户通过这种新方式实现订票。用户预约时,去哪儿网会根据库存报价和用户的实时搜索、预订行为显示预约成功率。每次有新用户搜索或预订此航班时,供需关系都在变化,因此成功率实时变化。

从理论上讲,“滴滴”式抢票有望拉低机票价格,惠及消费者,但前提是机票代理商愿意抢单。“如果机票价格普遍偏低,代理商的利润空间受到挤压,参与抢单的积极性就会很低。消费者报了低价,但老订不成功,自然会慢慢放弃。” “ 票务代理人说等着瞧吧。

抢单模式引发涨价担忧

“1000多家机票代理商在去哪儿平台同台竞技,相当于旅客进入‘机票超市’,给旅客多种选择。” 有正面评价。

不过,也有业内人士担心,这就像滴滴打车一样。用户一旦养成消费习惯,将面临不加价难约到出租车的残酷现实。目前,滴滴专车动态涨价1倍甚至2倍的情况非常普遍。即使通过滴滴打车,也往往需要支付2元至20元的小费。

“抢单模式下,消费者可以出价1元,也可以出价高于正价票。” 民航从业者提醒,这可能动摇现行机票销售不得超过全价票水平的管理规定。

此前,淘宝代购机票加价的情况并不少见。黄金周、春节等高峰期,一张机票可比全价高出数百元。淘宝曾声称机票价格由代理商自行定价,与淘宝无关。如支付价格高于面价,代理会在订单中特别注明:“支付价格与面价不符,行程中如与实际支付价格不符,不补差价退回差价,差价不提供发票,若生成订单,即视为违约。

在抢单模式下,代理商可否以高于全价的价格售票?对此,去哪儿不予置评。

但本网站机票预订服务条款明确表示,去哪儿网发送的机票报价及相关内容信息由机票代理或航空公司提供,本平台不对其信息的真实性承担任何保证责任. 使用去哪儿网服务的用户因使用机票预订服务而产生的风险及一切后果由其自行承担。

“虽然航空公司为机票代理定价,不能加价,但代理可以以‘服务费’为名加价,或者与其他产品打包偷偷加价,这个比较难界定,而且属于法规模糊地带。” 国际机场负责人认为,互联网+带来的机票销售新格局也对现有民航机票销售秩序的监管提出挑战

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