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双十一马上就要到了,京东的广告,各种百亿补贴,满减不封顶。自从上次和京东家电客服沟通后淘宝砍价,我已经不敢相信京东产品的价格了。

我一直是京东的plus会员,在京东购物也快十年了。我选择京东主要是因为我相信京东价格的真实性和公允性,以及产品的质量和快捷的物流。

说白了就是去专卖店试正品。此外,同一产品的价格对每个客户都是平等的。像市场一样不懂得砍价的顾客会吃亏。

但是不久前在京东商城购物的经历却让我大开眼界,彻底改变了我对京东的看法。

今年9月左右,亲戚让我在京东上买两个一模一样的抽油烟机。我代购的原因是我亲戚不懂网购,而我经常有在京东购物的经历。他们要我选择性价比高的抽油烟机。

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选好抽油烟机后,我就开始下单了。

该商品在京东商品详情页的售价为899元。我在京东买东西一般不讲价。这次因为售后安装的问题,需要联系在线客服,询问产品是否有优惠。,有客服回复,还有,,,,后台可以帮我调价。

我当时就傻眼了,很难接受京东可以像淘宝一样随意砍价。瞬间觉得自己被京东骗了十多年。我的天,我在京东买东西从来不跟客服讲价。诚实的人应该被欺负吗?我选择在京东购物的一个重要原因是价格透明。

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说说当时的具体情况吧,当时操作一般,商品详情页价格是899元,然后客服说可以下单,然后价格自动变成799付款页面。我试了一下,是真的,而且是自营产品。说到这里,平时不喜欢砍价的顾客会不会觉得不公平呢?

还没结束。我下单后付了799,当时想买两个。我跟客服说我再买一个,让客服帮我改价格。回复是一个账号只能买一个,无奈。我让朋友帮我下单,结果朋友没有通过客服直接下单付款,最终金额居然不到799。

那时候,我更郁闷了。为什么我是plus用户,而我朋友是普通用户,最后的价格却比我的便宜?

于是我取消了订单,决定重新下单淘宝砍价,但是订单的价格是899元(注意是899不是799)。联系了客服,得到的回复是后台不能修改价格。整个过程不超过20分钟,只能接受高价。自己用还好,关键是给别人买的两件一样的东西价格不一样,好像占别人便宜似的。悲催,最后只好直接贴了一百块钱。我跟亲戚说是799,是我账户里的最低价。

后来向plus会员客服投诉,把所有截图发给plus客服(有邮件记录),之后一直没有得到回复。老用户如何让我重新信任京东?

不知道有没有网友遇到过和我类似的情况,最后是怎么处理的?

在这里我还要提醒一下京东的用户,京东的价格确实太乱了。购买产品前,最好先去天猫或其他平台对比下单,以免发生像我这样的悲剧。

以下是我和京东客服的聊天记录:

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