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我在 11-1 买了一条裙子

商品页面显示七日内发货

购买后会在11-8前展示

然后9号联系了商家的客服。客服说产品是预售产品,10天左右发货

然后就联系了拼多多的客服,说帮我催一下。然后打电话说补十元券。我问钱是不是从商家那里扣的,他说是的。那我觉得我已经投诉了,你给商家扣了。钱,商家也知道我投诉过,应该过两天发货

紧接着,我又等了三天。9号第一次投诉。12号我问商家为什么还不发货。

我又去找拼多多客服拼多多客服电话打不通,好几个客服一直找我退款。第一次投诉拼多多客服电话打不通,以为会发货,都等了这么久。第二次,我觉得有什么东西没有送达。货物不再重要。我给客服解释清楚了。客服说:“你要投诉商家,客服是没办法处理的,这不是他们的事,以后会有专门部门关注这家店的。” 我说他的事情已经出来了,你现在就惩罚她,开始推脱说这不在他们的处理范围之内,要给我补凭证。我拒绝后,客服说没办法处理。

我真想笑死。这种商家不是在欺骗消费者吗?怎么了?商家帮他们赚钱,我们出钱买什么不重要?本来我觉得你们这种东西发货慢很正常。我能理解预售。第一次跟商家客服沟通的时候,我不想让你马上发货。我可以拿到,但我等了几天。不说没有发货,还要不停催。能不能拿到东西不要紧,这个商家和这个客服太烦人了。

当时因为是电商投诉,不知道怎么投诉这种商家。

昨晚我的订单突然被莫名其妙地退款了。我很困惑。我还以为是商家在后台操作退款,也没在意。

结果,拼多多客服又打来电话,说看到投诉了,要赔偿20元优惠券。在拒绝投诉后,他们还明确表示要与商家进行交易,然后才告诉客服。它会降低商家的排名。

真的笑了,我以前开过淘宝店,我知道花点钱排名之类的东西,对商家没用,而且我还了解到这个订单不是退款的商家,拼多多后台退款我更气愤,没有明确答复消费者可以退款就取消了订单,怎么了?他们已经可以决定我的事情了?而且我还说我不要优惠券。对商家的处理方式不满意后,告诉我没有别的办法,我就把优惠券留着了。哦,我丢了20元券。

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THE END
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