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在这个炎炎夏日,大家都懒洋洋的,不出门也不出门。大多数商店的顾客基本上很少。店主是不是习惯坐在店里等着顾客上门?然而,房租和员工工资却丝毫没有下降。我应该怎么办?组织活动招客,扫楼、发传单、打折、降价、买送送活动层出不穷,而后消费者似乎视若无睹。

不管怎样,不管我们的活动传单被扔在地上多少,我们先来看看付出的成本和效果。

传统商店会制作活动传单吗?

策划一个活动需要很多精力吗?或者准备了多少礼物,或者准备了多少库存,辐射范围是不是很小,时效性是不是很短?即使是最简单的活动,

宣传人员工资+传单制作成本+其他活动费用=1000元成本。

店铺小程序吸粉+活动应用案例:

如果花费同样的成本,比如1000元餐饮降价宣传单,可以发消息,转发小程序,然后加店家微信就可以领红包,相当于1元推广2个用户(一个通讯器,一个Audience),每个用户只花了50毛钱,1000元加了2000个用户微信,你的店铺小程序自动保存在这2000个用户微信里,是不是很划算,这只是一个例子。

这样的方法数不胜数,比如转发本店(本次活动)同城微友,截图就有1元红包,限1000人,这个面积有多大?事实上,真正的转发次数至少有5000次,相当于微信同城5000个用户。您的商店名片会保留很长时间。这是什么广告效果?

新零售是近两年实体店最热的词。它到底是什么?

公众号+实体店

小程序+实体店

APP+实体店

互联网+实体店

新零售特征一:线上线下融合、移动支付、产品开放、新技术、移动支付、大数据应用、关注客户体验。

新零售发展至今,经历了1.0初级阶段和2.0阶段。

零售1.0的体验就是研究和了解客户所在的位置,而位置会向你传递三个非常重要的信息。如果我知道你的位置,我就会知道你的特征,你的收入水平,教育水平,你的家庭规模和住所的大小。在零售1.0中定位还是很重要的,但是很重要的是客户的定位。

零售 2.0 更加复杂。零售2.0时代,是我们共同面对的挑战。但它是“活动的位置”。它发生在什么位置?它发生在线上还是线下?我应该给你体验一下吗?它在哪里?我应该在线还是离线取货?

我们现在是2.0+时代,信息可能从线上传递给客户。客户可以线上购买,线下提货。或者我们也可以线下提供信息,以体验非常好的展厅的形式给客户提供信息,然后送货上门。

如果我开个展厅或者线下体验店,我有两个优势。首先,客户可以触摸和感受产品。第二,我能亲眼看到我的客户,我能理解我的客户。同时,当零售商开设此类体验店后,顾客未来的购买量会增加,顾客对品牌的忠诚度也会更高。

电子商务有缺点,我们有实体店,我们必须创造很棒的体验,我们必须使用技术来了解客户。

这就是零售2.0的体验,我们必须了解活动的地点才能满足我们的客户。

银泰商业集团执行董事兼CEO陈晓东:

现在很难谈这个新零售。你不说,人家赞同,人家就照做。不信就不信。更何况,他们已经做过的事情,你越说越多,他们听的越糊涂。如果他们不想做,你越说他们越听越烦。

商店就像现在的手机。没有消失的不是以前的手机,而是带有通讯模块的微型计算机。你的店在哪里?消费者记不住有什么用?他感觉不到了,你说是消失了还是没消失?

为了便于理解,我们举几个例子

盒马鲜生创始人侯毅:

今天我就来说说互联网零售重构之后给消费者带来的价值,回归到我们零售业的本质,这就是我们新零售所需要的。

首先,我们的消费者是谁?

盒马鲜生来看,我们80%的消费者都是80后、90后。他们是互联网的原住民,是成长在改革开放致富的中国的一代消费者。他们更注重品质和对品质的追求,对价格不是很敏感。

于是,基于这种消费理念,盒马鲜生重新设计了一套消费价值观。我们所有的产品都是小包装,不追求所谓的批量和大包装。盒马鲜生所有产品只用一次,新鲜吃到永远。我们的新鲜度让大家的生活品质有保障。

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京东老板刘强东体验新零售场景

阿里巴巴老板马云体验新零售场景

第二,我们称之为你所想,所获,点一下手机就可以寄回家。

新零售的本质是基于移动互联网时代,不同场景下不同的消费模式。线上好的线下不好是没有问题的。就是为了满足消费者在不同场景下的需求,所以我们认为让消费者的生活更加便捷是盒马鲜生的使命。

三是盒马鲜生的一站式购物模式。

同时,我们利用互联网技术拓展盒马鲜生的品类。我们有一个 B2C 渠道。盒马鲜生的门店面积有限。我们希望在线扩展。盒马鲜生定位于食品。我们将解决您所有的食品问题并提供所有食品。因此,我们在一站式服务方面具有很强的商品竞争力。

第四,年轻人最喜欢的是让吃饭快乐,让做饭成为一种娱乐。

如今,盒马鲜生不断推出各种活动让消费者参与,让80后、90后消费者在家做每一顿饭都能体现自己的价值。盒马鲜生以消费体验为基础,再造了一种新的生活方式。

盒马鲜生基于场景定位,围绕吃的场景构建产品品类。而我们吃的商品品类构成也远超超市。

餐饮与商超的融合,让盒马鲜生颠覆了传统餐饮行业。餐饮不仅是我们的体验中心,也是流量中心,给消费者带来粘性。餐饮是盒马鲜生的加工中心。可以提供更多的半成品和成品在网上销售,丰富网上销售结构。

处理能力带来了整个架构的颠覆性变化。接下来我们让整个餐饮企业帮助盒马鲜生做好半成品和成品线上销售。目前盒马鲜生已经与多家餐饮企业合作。集餐饮、商超于一体的加工中心,为盒马鲜生提供所需的半成品和成品。

盒马鲜生希望有餐饮功能、物流功能、运营功能,让公司与粉丝互动。盒马鲜生有三个销售渠道,一是线下,二是线上,三是基于粉丝互动营销。如果这三公里的粉丝运营得好,消费者对门店的忠诚度会大大提高。盒马鲜生设有餐饮、物流、线上运营副店长。从门店组织架构来看,盒马鲜生绝对不是一家O2O企业,因为大部分的销售都来自线上,而不是线下。

以线上销售为主,线下销售为辅

门店的价值主要有三个方面:一是消费者对品牌和品质的认知。消费者要在网上买你的东西,首先要对你的品质有认知,实体店可以做好向消费者展示的工作;第二,消费者需要在店内进行互动;第三,要离消费有距离或者最近的物流,快速与消费者建立关系。所以未来的新零售一定是以线上为主。传统零售与新零售的合作势在必行。

万达网络科技有限公司副总裁徐辉:

我们现在不愿谈革命,但我们确实处在一个变革的时代。不谈革命,谈变革、变革、转型是比较热的词。我们正处在一个变革的时代。似乎这个世界上唯一不变的就是变化本身。移动互联网的发展、经济结构的调整、消费群体的年轻化,这一系列的思潮带来了消费行为的诸多变化和变化。

从最初的目的性购买到体验式购物,从原来的单体门店、购物中心到商圈,再到整个城市服务综合体,从购物交易本身到物流服务再到配套的消费金融,整个实体商业和渠道及其方法正在以难以想象的速度重构。

随着消费的升级以及物理贸易和互联网的持续碰撞,整合和渗透,我们将看到物理贸易将越来越关注消费体验,并为诸如饮食,饮食,诸如消费者(例如喝、玩、购,这将成为实体经营的重中之重。

这种需求来自各行各业、各个年龄段。尽管实体商业一直在不断尝试和越来越广泛地使用互联网,但商业的本质仍然是人、物、地三要素。然而,在这三个人的今天,我们能否完全了解其中的核心人物呢?

人口特征的变化、生活方式的变化、交易行为的变化和多元化餐饮降价宣传单,迫使我们重新审视我们的客户,无论是传统零售还是新零售,认真思考我们是否真正了解并准确定位客户。需求,并能够跟上他们需求变化的步伐。

现在的消费者需求非常多样化,要求也越来越高。除了传统的性价比,我还需要一个好的价格和一个好的款式。消费者还需要享受线上线下的体检,其中讲述了很多场景。

同时,消费者所表现出的消费行为也体现出三维空间、瞬时决策、社交信息化、时间碎片化、移动交易等特征。我们现在有很多降低成本和提高效率的技术手段。数字化转型也要求并迫使他打造一个线上线下融合的自营平台和品牌,以吸引和留住更多的消费者。运用技术手段和模式创新,增加收入,降低成本,持续提升客户体验和满意度。

我们生活的时代是一个数字时代,我们生活的时代也是一个比以往任何时候都更能赋予消费者权力的时代。改变游戏规则的是消费者,而不是其他任何人。

所有实体巨人

所有互联网巨头

他们都把未来放在了线下零售

他们有钱+懂消费者+懂营销+拥有大量网络用户

都重金投入线下零售行业

而你的实体店,你准备好迎接挑战了吗?

你可以选择:选择一个巨头靠山,整合合作,共赢未来,抢夺更多的市场份额,抢夺更多的用户,抢夺更多的财富。

你也可以选择:不鸟他们,继续自己的传统事业!

那么以后你的顾客会逐渐减少,你周围的顾客会一个一个离开你,你的店也会逐渐淡出周围消费者的视线。他们会去线上体验店,他们会直接在网上预订。线下直接提货,享受上门服务。他们可以在网上轻松找到适合自己的同城产品和服务!

说到这里,很多体验过新零售、尝到甜头的店主都会深有同感,比如餐饮,他们享受到了美团、点评、客源带来的好处,但我想说,你是只是给他们打个旗子,你总是被他们掐死,每笔交易你需要向美团和大众点评支付交易金额的12%。交易在平台上,流量来自自己的平台。你没有自主权。

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我觉得你要用发展的眼光来看待这个问题。

1、现阶段美团、大众点评确实有带来用户的可能

2、当前消费群体有使用美团、大众点评的习惯

但同时不可否认的是:

1、用户对店铺没有粘性。用户只对美团和大众点评有粘性。这会给商店造成恶性循环。您的折扣和促销并没有提高您商店的回购率

不过,现在腾讯正借助微信9亿多超粘用户的天然优势,以微信小程序产品大举冲击,进军线下零售行业。

小程序任务定义:

1、手机APP收纳盒,帮助用户打造健康、快捷的手机体验。

是不是很多人都有这样的经历,有些APP想用,但是很少用,删了很可惜,但是不删又会占用空间和内存。越来越小了,手机的速度也越来越慢了。现在有了微信小程序,一切问题都迎刃而解,而且可以删除所有APP,释放手机内存,因为微信小程序90%的APP都可以用。无需安装即可直接使用,常用APP保存在微信小程序中,不占用您的内存和空间,让您的手机运行更流畅。

2、利用微信小程序连接9亿多微信用户和4000万线下主体。让实体店直接在微信小程序开店,以店铺地址为中心,将店铺信息同步给周围5公里内的微信用户,让微信用户直观的看到周围5公里内的所有实体商家,以及通过搜索功能,您可以轻松找到您需要的产品和服务,满足您的在线体验,在线或线下直接消费,如订餐、订房、购物等。微信用户可以足不出户快速购买自己想要的东西。您需要的所有产品和服务。

微信小程序的优势:

1、免费:您店铺通过微信小程序的所有流量永久免费,每笔交易也永久免费。

2. 为门店带来大量客流:1月9日微信小程序上线,5月10日上线定位服务(可以想象微信后面会推出更牛逼的功能on),这个功能的推出,着实暴露了腾讯的商业目的。微信拥有9亿多用户,包括中国所有有消费能力的人,用户几乎无处不在。传统门店最大的难点在于没有客源,这对传统门店来说将是一大利好。

这是一个店铺小程序的日访问量。各店铺的访问量由腾讯官方统计软件统计。这些是商店 5 公里范围内的潜在客户。据腾讯数据人员分析,8月之后,店铺小程序的访问量将迎来爆发式增长。

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商店小程序增加更多功能

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