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淘宝波司登旗舰店被曝先提价再打折。打折后比平时便宜0.28元……

澎湃新闻 11.10 10:23

澎湃新闻记者于妍与实习生苏莹

10月31日晚淘宝降价提醒,多家电商开始正式预售双十一第一波。近日,不少消费者向澎湃质量举报平台投诉,不少电商平台出现“先涨后跌”的套路行为。.

一些接受采访的电商业内人士向澎湃新闻透露,店主这种“先涨后跌”的套路行为,其实是既想迎合消费者心理预期又不想压缩自身利润的“烂招”。如果消费者发现部分商家借机涨价再降价,可以通过平台进行投诉,平台将对商家进行处罚。

遇到这种情况,消费者应该怎么办?有律师建议,可以与商家沟通淘宝降价提醒,退还差价或向12315平台投诉。如果差价较大,可能涉及欺诈,如果调解不成,可以向法院起诉。

许多消费者

遭遇“先涨价后降价”的套路

11月5日,消费者王女士告诉澎湃新闻,双十一预售期间,她看中了淘宝平台pidan旗舰店的一款猫砂。同款猫砂前阵子的价格是106元。但随后突然调整为159元。”客服回复说活动有变化,这款猫砂暂时不参加预售,我跟他们客服反映调价后,他们把价格改成了125元,这相当于到涨价。” 王女士说。

另一名上海市民李女士向澎湃新闻爆料,在双十一预售期间,她原本打算在淘宝旗舰店购买一件莫兰迪宽松大衣羽绒服,帽子可拆卸。她说,9月份,这件夹克领券后在平台上的售价为979.28元。本来,她是打算双十一打折的时候买的。没想到,双十一预售期间,羽绒服涨价至1349元,购券后实际售价仍为979元。

9月羽绒服价格

“这个价格和9月份没有区别。” 李女士说。

澎湃新闻发现,打着双十一的旗号,利用消费者贪便宜的方式有很多,先提价再打折,促销的价格未必是真正的实惠。

网友订单截图显示,今年6.18大促期间,她在天猫平台购买的400ml粉红水售价380元,匡威品牌某款鞋款售价426.55元,而她购买的爱在天猫超市。肯纳鸡肉和猫粮价格为388.55元,双十一期间,这三款产品分别涨价至430元、479元、469元,涨幅在50元左右。

另一位网友称,10月份他在一家家纺旗舰店以49元的价格购买了某款羊羔绒毛毯,打算双十一期间再买一条,结果价格变成了59元。减分,吃饭太丑了!”除了淘宝和天猫,平台上也有这样的套路。有网友分享,之前买的一款类似iPad的纸膜,68元,在双倍涨价到71元十一。

不少网友感叹,眼睁睁看着物价上涨,也无能为力。这种“双十一”,一点诚意都没有。

变相降价

平台将对商家进行处罚

澎湃新闻注意到,去年双十一期间,国家市场监督管理总局发布《关于规范“双十一”网络促销活动的工作提示》,指出严禁采取“先涨后打”、虚原价、不合规 通过价格承诺等不法手段进行促销,杜绝虚假宣传,妥善解决网络消费纠纷。

对于店主“先涨后跌”的行为,11月9日,淘宝官方客服告诉澎湃新闻,平台目前将对出现此类现象的商家进行相关核实和处理。规则进行处理。

前述淘宝官方客服表示,平台将对报名大促的商品进行价格监控。如发现商家为大促故意加价,且未在规定时间内按照提示整改,平台将对活动商品清零。对商户进行处理并采取相应的警告、扣分等处罚措施。

京东客服表示,京东在价格保护规则中表示,消费者可在规定期限内申请退还差价,享受“商品价格保护”服务。.

平台严厉打击了先涨价后降价的行为。为什么这个老套路屡禁不止?

今年第一次开店、经历过双十一的淘宝店主毛毛(化名)告诉澎湃新闻,平台推出了满200立减30的优惠机制,优惠金额享受由消费者承担,由店铺承担。等由所有者自行决定。活动强度主要是指产品的利润率、市场均价、库存深度、过往促销或节日折扣等,最后推出更适合和可执行的价格。

猫猫认为,“双十一”消费者的心理无非就是想趁着打折的时候买到便宜的商品。“进行下一步”。

猫猫表示,近期平台也在打击恶意涨价行为。如果消费者发现部分商家借机涨价再降价,可以通过平台进行投诉,平台将对商家进行处罚。

另一位淘宝店经营者莫先生表示,双十一商家的优惠力度与商品的品类和品牌有关。他表示,GUCCI、LV等奢侈品牌即使在促销期间也不会打折。店铺的打折活动要根据品牌定位和消费者定位来确定。

莫先生说,他经营的珠宝店是亲民品牌,消费人群多为女生,因此会进行相应的“买十送三”、“100减15”等促销活动。另一方面,折扣的程度也会由产品的成本、净利润和毛利润来决定。

对于部分商家的“先涨后降”行为,莫先生表示,部分商家可能是看到其他商家涨价的从众心理,所以自己也涨价。另一个重要原因是消费者仍然以价格为导向。如果有两种相似的产品,消费者肯定会选择便宜的。先涨价后降价,会让消费者觉得东西更便宜,从而促进购买行为。

律师:“先升后降”的宣传套路

涉嫌违反价格法

上海普申律师事务所马家燕律师在接受澎湃新闻采访时表示,《中华人民共和国价格法》第十四条第四款明确规定,经营者不得从事不正当价格行为,并且第四项是使用虚假价格。或者误导性价格是指引诱消费者或者其他经营者与其进行交易。

马家燕表示,电子商务平台商家涨价后降价的,《价格违法行为行政处罚规定》第七条明确规定,经营者违反价格法第十四条规定,以虚假或者欺骗手段人们。以错误的价格手段,引诱消费者或者其他经营者与之交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得五倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。没有违法所得的,处5万元以上50万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿;

马家燕分析,面对“先涨后跌”的行为,该店可能涉及的最高处罚是50万元以下罚款或吊销营业执照。

遇到这种情况,消费者该如何维权?

马家燕律师表示,如果消费者遇到此类情况,可以先与商家沟通,退还差价或者投诉到12315。如果差价较大,可能涉及欺诈,如果调解或投诉不成,可以起诉在法庭上。根据《消费者权益保护法》,商家涉嫌欺诈的,消费者可以依据该法“第五十五条”(经营者在提供商品或者服务中存在欺诈行为的,应当增加因消费者要求赔偿其遭受的损失,增加赔偿数额为消费者购买商品价格或者接受服务成本的三倍;增加赔偿数额不足500元的,应为500元。

澎湃新闻注意到,今年双十一前夕,浙江省消保委发布“双十一”第一号消费提醒称,直播间所谓的“低价”商品可能是“例行公事。” 对此,浙江省消保委提醒,消费者在直播购物时,尽量选择信誉度高、口碑好的商家进行交易。主播和商家应诚实守信,如实、全面地介绍产品,拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台还应完善推广期间的平台规则,对主播和商家的行为进行约束和监督。

本期资深编辑 周玉华

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