全民k歌怎么刷粉丝-wb小号自助购买平台-刷qq空间访客

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砍价是淘宝客服经常遇到的问题。毕竟很多商家还是抱着一定要便宜一点的心态,那么首先来说说客户砍价的常用方法吧。

1. 别人的产品都一样,为什么你的产品更贵?

淘宝上同质化产品太多,部分商家价格不一,客户会对价格产生疑问。比如我看别人的产品都是100元,为什么你们店里的产品要200元。这种淘宝客服,可以跟客户说一分钱一分货,而且我们品牌统一定价,实在没办法修改,但是我们的产品有很多其他产品没有的优势淘宝客服讲价,比如作为纯棉,15天无理由退换货等优势。

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2. 废话硬汉——退而求其次

有的客户讲价不成功会软硬兼施跟你商量,说东西不错下次再来,叫同学同事来等等。那么就说明客户很喜欢这个产品,不然不会一直跟你聊下去。那么淘宝客服不妨给个配件、包邮等优惠,让买家满意。

2、价格太高

比如你的售价是300元,客户直接说150元卖不卖。对于这种客户,你不妨告诉他们他们没有空,但你可以向客户推荐促销或特价商品。

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其实说了这么多砍价的方法,主要分为能砍价的和不能砍价的。那么淘宝客服该如何应对这两类客户呢?

1、会砍价的顾客

这类客户一般之前都对产品有所了解,对产品的利润非常清楚。所以对于这类客户,商家不妨做出一些让步。当然,这必须建立在客户能说会道、理性砍价的基础上。

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2、不会讲价的顾客

这种客户显然对产品不熟悉,只是抱着希望能便宜点的心态,砍价也是砍价。淘宝客服对此类客户会采取不降价的态度。如果降低了,可能会导致英寸。

其实,淘宝客服面对想要砍价的顾客,应该是冷静的。你不能说他有脾气。你比他脾气大。讨价还价的客户的目的很简单,就是想讨个便宜淘宝客服讲价,能便宜就便宜,不能便宜就要态度好交代。不要因为顾客讨价还价而生气。顾客既然议价了,就说明他们的购买意愿非常明确。虽然可能会有讨价还价不靠谱的顾客,但还是应该以友好的态度对待。

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