自助下单地址（拼多多砍价，ks/qq/dy赞等业务）：点我进入
砍价是淘宝客服经常遇到的问题。毕竟很多商家还是抱着一定要便宜一点的心态，那么首先来说说客户砍价的常用方法吧。
1. 别人的产品都一样，为什么你的产品更贵？
淘宝上同质化产品太多，部分商家价格不一，客户会对价格产生疑问。比如我看别人的产品都是100元，为什么你们店里的产品要200元。这种淘宝客服，可以跟客户说一分钱一分货，而且我们品牌统一定价，实在没办法修改，但是我们的产品有很多其他产品没有的优势淘宝客服讲价，比如作为纯棉，15天无理由退换货等优势。
2. 废话硬汉——退而求其次
有的客户讲价不成功会软硬兼施跟你商量，说东西不错下次再来，叫同学同事来等等。那么就说明客户很喜欢这个产品，不然不会一直跟你聊下去。那么淘宝客服不妨给个配件、包邮等优惠，让买家满意。
2、价格太高
比如你的售价是300元，客户直接说150元卖不卖。对于这种客户，你不妨告诉他们他们没有空，但你可以向客户推荐促销或特价商品。
其实说了这么多砍价的方法，主要分为能砍价的和不能砍价的。那么淘宝客服该如何应对这两类客户呢？
1、会砍价的顾客
这类客户一般之前都对产品有所了解，对产品的利润非常清楚。所以对于这类客户，商家不妨做出一些让步。当然，这必须建立在客户能说会道、理性砍价的基础上。
2、不会讲价的顾客
这种客户显然对产品不熟悉，只是抱着希望能便宜点的心态，砍价也是砍价。淘宝客服对此类客户会采取不降价的态度。如果降低了，可能会导致英寸。
其实，淘宝客服面对想要砍价的顾客，应该是冷静的。你不能说他有脾气。你比他脾气大。讨价还价的客户的目的很简单，就是想讨个便宜淘宝客服讲价，能便宜就便宜，不能便宜就要态度好交代。不要因为顾客讨价还价而生气。顾客既然议价了，就说明他们的购买意愿非常明确。虽然可能会有讨价还价不靠谱的顾客，但还是应该以友好的态度对待。