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之前已经曝光了很多关于OTA平台(在线旅行社、携程等)大数据的消息,尤其是机票业务。 由于机票价格的复杂性和多变性,消费者往往一头雾水。 受到不少消费者的质疑。

由于用户众多携程预订酒店会不会遇到加价,携程自然首当其冲受到各种质疑。

不过,对于机票业务“大数据化”的传言,也有媒体和部门予以辟谣:早在2016年2月,民航总局就曾下发通知,要求“销售机构不得向旅客收取额外费用”。 不得以恶意篡改航空运输企业按规定公布的票价和适用条件、捆绑销售等非法手段,侵害消费者和航空运输企业权益。 ” 也就是说,这些OTA平台(包括携程等)销售机票时,只能以航空公司的机票价格为准,不得擅自涨价。 (至于在这个规定出台之前有没有涨价,就不得而知了……)

至于携程的机票业务,每售出一张机票,携程只能赚取固定费用(由航空公司支付)。 因此,携程等平台不应借大数据的风口浪尖,违规增加销量。

3月23日,携程董事局主席梁建章在接受央视采访时也表示,5月14日放假的消息一公布,机票价格就暴涨。 梁建章也否认“携程大数据杀熟”

然而就在3月24日,微博上有网友爆料称,3月22日至23日期间,在携程订机票被骗4600余元,疑似被携程打死。

该网友称,22日晚,他在携程上预订了宿务航空上海至菲律宾长滩岛的往返机票。 该网友22日22:00左右在携程上查询,4月27日出发、5月3日返程的往返机票每张约2300元。

不过,经过时间和价格对比,该网友在22日23时40分左右准备下单,发现机票价格已涨至2800元左右。

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该网友以2800元左右的价格订下机票后,23日0时10分再次在携程上查询该行程的机票时,机票价格回落至2300元左右。

由于该网友一共购买了6张机票,突然的机票涨价让该网友损失了4600余元。 于是网友质疑携程是不是在杀熟悉。

不过正如前文所述,携程目前正处于风口浪尖,应该不敢违规涨价机票。

那么,这张票突然涨价是怎么回事呢?

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该网友23日上午致电宿务航空,该公司客服表示,23日上午之前,该网友所预订航班的最低票价没有波动,低价机票数量充足。

那么,既然机票价格没有变化,携程也没有卖高价,那么机票为什么会突然涨价呢?

据了解,航空公司发布的机票会统一进入GDS(全球分销系统),而携程等这些OTA平台的机票数据都是从GDS“爬升”过来的。 (但携程平台上有部分航空公司的旗舰店,这部分机票数据可能直接从航空公司获取。)

全球有多个GDS,国内有“TravelSky”。 但宿务航空的机票信息无法通过中国民航开发的“航空旅行”App查询,因此很可能宿务航空并未加入“中航信”的GDS。

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因此宿雾航空在携程上的机票数据和预订交易应该是通过国外的GDS进行的。 此次网友爆料的宿雾航空突然涨价,很有可能就是这个GDS惹的祸。

在这起事件中,携程辜负了消费者的信任,平台出现这种类似“杀熟”的情况自然难辞其咎。 后续要看携程如何处理此事。

机票价格复杂多变,携程等OTA平台靠谱度不高,怎样才能买到不被骗的机票呢?

OTA平台收集了大部分航空公司的票务数据,确实可以提高我们的查询效率。 除了携程之外,航旅纵横、Skyscanner(查国际机票很有用)等软件也适合查询机票数据。

但是,这些平台的数据往往与航空公司的数据存在一定的延迟。 例如,航空公司的机票价格下调或上调携程预订酒店会不会遇到加价,这些平台上的数据可能需要几分钟到几十分钟才能更新。 (下图为示例,东航官网上海至深圳最低票价为390元,而同时携程上最低票价为510元,十分钟后才出现携程上显示390元的机票信息。。)

因此,很多消费者在通过这些平台查询、预订机票时,所看到的并不是所得到的,导致没有做出最佳选择而上当受骗。

因此,在订票前,最好先去航班对应的航空公司官网查询最新的机票价格,再进行订票选择。

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