本文将为大家介绍当您使用QQ支付时，忘记支付密码或实名认证信息不是自己的情况下该如何解决。
1. 找回支付密码
如果您忘记了QQ支付密码，可以通过以下步骤找回：
1）打开QQ支付页面，点击“忘记密码”按钮；
2）输入绑定的手机号码或邮箱地址，获取验证码；
3）输入验证码，设置新密码即可。
2. 更改实名认证信息
如果您的实名认证信息不是自己的，可以通过以下步骤更改：
1）打开QQ支付页面，点击“设置”按钮；
2）选择“个人资料”，点击“实名认证”；
3）输入正确的身份证号码和姓名，上传身份证正反面照片；
4）提交审核后等待审核结果。
3. 客服支持
如果以上方法均无法解决问题，可以通过以下步骤联系QQ支付客服：
1）打开QQ支付页面，点击“客服”按钮；
2）选择“在线客服”或“客服热线”；
3）描述您的问题，客服将为您解答并提供相应帮助。
当您遇到QQ支付密码忘记或实名认证信息不是自己的问题时，可以通过找回密码、更改实名认证信息或联系客服解决。在使用QQ支付时，建议及时维护好密码及个人信息，确保账户安全。
