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“大数据杀熟”事件就是这样开始的。 陈立人前几天打算在携程上买机票。 总价17548元。 等他要付钱的时候，发现自己没有选择报销凭证，于是退回更正，又重新付了款。 （前后只有十几秒）然后重新搜索价格变成18987元。 而这张机票在海航官网上只要16890元。 价格差异为 2097。
携程是这样解释的：
携程公关回复新京报记者称，绝对不存在“杀熟人”之类的事情。 当事人第二次付款显示没有票携程预订酒店会不会遇到加价，是程序的bug。 在没有票的情况下，系统自动推荐一张价格较高的票。 针对两次预订的机票价格均高于海航APP上的情况，其回应称，携程是第三方代理，部分机票票价较高。
此外，携程在对此事的“致歉及情况说明”中表示，据初步统计，该漏洞影响约1300人，涉及约100个订单。 10日晚11点，BUG已修复，将一一联系客户，承担用户造成的损失。
11日上午，针对@陈立人文提及海航订票价格比携程低2100元一事，携程公关部工作人员回应新京报记者称，携程是一家机票第三方代理，部分机票票价比官方价格贵，但绝对不存在自行加价的情况。
说到这里，究竟什么是“大数据杀熟”？ “大数据”，又称海量数据，是指海量、海量的数据，需要新的处理模型才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力。 信息资产的增长率和多样化。 甚至有一些网站使用 cookie 来自动识别用户并跟踪他们。
大数据杀熟人事件，彻底颠覆了“老客户”的概念。 过去，给老客户打折是传统的商业理念，而现在大数据营销的目的是“杀熟人”，忠诚度高的客户，卖高价。
大数据可以帮助商家快速准确地营销和提升用户体验，但面对这种可控的收益，是对人性的考验，如何把控衡量。 曾经忠于携程的陈立人表示：携程心中的牌坊已经坍塌。 如果你再相信它，你就是愚蠢的，愚蠢的。 果断，以后只作为找行程的工具使用。 希望其他航空公司、酒店公司、应用程序和服务也能这样做。 用户信任的建立需要很长时间，而信任的破坏只需要一次。
面对高科技、信息泛滥的社会携程预订酒店会不会遇到加价，餐饮企业如何发挥并保持属于“商人”的人情味？
餐饮业者要做到人性化，不仅要为消费者提供和以前一样的品质保证，还要关注熟客，提供有针对性的服务。 关于会员营销和管理，不妨看看客来云的智慧餐饮系统是如何运作的。
大数据在餐饮行业的应用
客来云智能餐饮系统通过系统与消费者信息的全面对接，建立商家与消费者之间的联系。 利用大数据分析消费者行为，帮助商家修改和创新服务。 客来云智能餐饮系统的大数据应用主要体现在商户数据：订单、业务、财务、营销、促销、库存、成本、业绩等商户及店铺数据，协助商户进行管理。 还体现在数据的对比分析上。 系统可以在营销、财务、促销、采购、成本等多个领域给予商家智能建议，系统一键执行。 让餐饮数据真正与分析与执行相结合。
客来云餐饮系统也有自己的一套老客户维修
当您去商店时，您就是会员。 离线扫描即可成为会员。 商家可以通过支付渠道获取消费者的基本信息，也可以有针对性地标记消费者的消费偏好。 当消费者再次下单时，他们可以根据标签进行调整和改进，以提高消费者体验。 客来云餐饮系统拥有一套完整的会员管理和折扣管理。 从会员级别的划分到积分的扣减、折扣、充值等都有详细的管理，让会员级别高的常客可以得到更多的优惠。 通过加群、会员邀请、分销推广等社会化营销，促进会员二次裂变，低成本获客。 既为老会员带来优惠，又促进流量裂变，实现消费者与商家的双赢。
客来云餐饮系统助力商家自建平台
客来云餐饮系统利用微信小程序和微信公众号为商家搭建“自己的平台”，帮助商家摆脱对第三方平台的依赖，实现低成本的获客。 商家在自有平台开展营销促销活动以增加销量的最大优势是成本低、持续可控。 通过该系统，商家不仅可以在自建平台和线下门店同步开展各类精准营销和促销活动，还可以通过社交生态一键进行线上推广，以近乎零成本的营销吸引客户。
适当运用“大数据”，不仅可以帮助商家快速分析消费者行为，有助于提升用户体验，但别忘了我们要做一个更有信仰、更有人情味的商家。