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现代快报讯（记者吴爽）“大数据杀熟”遭诟病。 就在人们以为这样的事情已经有所收敛时，南京的一位携程白金会员用户却经历了一场“杀熟”的痛。 “我是白金VIP，同样的酒店，同样的房型，白金会员的价格比普通会员高27%，这不是‘杀熟’，是什么？” 日前，读者沉先生向记者讲述了自己的遭遇，为什么携程一个房间要出两个价？
白金会员被“加价”27%，同事笑了
据沉先生介绍，他和同事出差，主动提出用携程在郑州订酒店房间，因为他是白金VIP会员携程预订酒店降价，可以享受更多优惠。 不过考虑到报销的原因，同事们认为还是用自己的携程账号订酒店比较稳妥。
为此，沉先生和同事孟女士分别下单了同一家酒店、同一房型，但下单的结果却让同事笑翻了。 原来，白金VIP会员沉先生的价格为438元，而普通会员孟女士的价格仅为344元。 沉先生的价格足足高了27%。
沉先生告诉记者，他不明白为什么一个老客户、VIP客户的订单价格会高出这么多。 这不是“杀熟”吗？ “另外，我们单位有规定，有两种价格，你让我怎么给你报销，你怎么跟会计说？”
否认“杀熟”，携程称这是“规定”
对于申先生的遭遇，记者联系到了携程公共事务部的田经理。 查询订单信息后，田经理告诉记者，沉先生虽然是白金VIP用户，享受一定的价格优惠，但他朋友孟女士的账号是2018年4月刚注册的新用户，有一些新用户在一定时间内。 特权，孟女士有携程的新用户40元优惠，又参加了携程的“天天优惠”活动，所以她预定的价格这么低。
沉先生对携程的解释并不满意。 他认为，作为老客户、VIP客户，理应享有更多权益。 “现在反过来了，对于新客户，可以‘杀老客户’。我相信，既然一个酒店，同房型可以给新客户最低的价格，就应该一视同仁携程预订酒店降价，否则一定有花招在里面。”
沉先生判断，一般酒店和平台会有一个协议价，平台给客户的价格由平台自己决定。 如果协议价是400元，那么个人预订会有价格高低之分。 “价格高吗？” 补贴了低价费用，携程没有损失，我们VIP就被占了便宜？”
携程被封号是怎么回事？
无独有偶，除了白金用户沉先生，另一位携程老用户陈女士最近也遇到了麻烦。
6月15日，端午小长假的前一天，陈女士要去宿迁某景区游玩。 她在携程手机APP上预订了酒店房间，但预订时多次支付失败。 当她再次尝试预订时，她发现他的账户立即被冻结了。
陈女士说，自己经常出差需要在携程上订酒店，算得上是携程的老用户了。 然而，当天下午她给携程客户打电话时，却被告知账户无法解冻。 原因是负责这方面的风控部我已经下班了，端午节过后才能回来。 至于为什么陈女士的账户被冻结，要等到风控部门上班后才能知道具体原因。
当陈女士告诉客服她急着用自己的账号订酒店时，客服直接回复说可以用亲友的账号来订。 “或者，换个平台！”
对于携程的回复，陈女士表达了自己的不满。 用别人的账号无法获得自己账号的积分和会员优惠。 更让人不解的是，6月19日端午假期过后，陈女士的账户竟然解冻了。 是的，但她多次致电携程客服，但账户被冻结的原因始终没有得到合理的解释。 客服只告诉陈女士，她的账户是系统自动判定冻结的，具体原因不便透露。
大数据大家耳熟能详，就是同样的产品或服务，互联网厂商向老用户展示的价格要高于新用户。 今年5月，携程在官方微博澄清，不存在“大数据杀熟”，但仍存在新老用户不对等的情况。 做出的承诺无法兑现。 无论是白金会员还是钻石会员，消费者日后预订酒店时，难免会对携程的诚信度打上大大的问号，说不定哪天就会成为“熟人”的对象。