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华商直播集团直播举报后市场监管部门已介入调查
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共享电费高达每千瓦时0.48元物业商铺水电费加价，再加上物业费、水电费等，西安鸿福嘉汇公寓的租户无力承担。 4月5日，华商直播集团直播后，莲湖区北园门市场监管办介入调查。
A.整栋楼共有1000多个房间
《水电物业费占酒店运营费用一半》
4月5日，西安鸿福嘉汇公寓多位租户向华商报反映，该楼物业收费不合理，尤其是共享电费过高，高达0.48元/千瓦时。
记者注意到，该建筑位于西安市中心城区的北大街。 一、二、三层为商场，四层为写字楼，五层及以上为公寓。 大多数公寓已经改造成酒店或民宿。 拥有1000多间客房的饭店100多家。 酒店经营者需要在物业购买水电并缴纳物业费。
一名接线员拿出厚厚一叠付款收据。 可以看出，物业收取的电费由两部分组成，充电时会出两张收据。 其中一项为普通电0.611元/度物业商铺水电费加价，一项为共享电0.48元/度。
“价格太高，给我们造成了很大的负担。” 运营商表示，这样的收费方式会导致用电越多，分担的电费就越多，酒店的热水器、空调等都是用电的。 客人不省钱，尤其是夏天，用电量特别大。 在他们每年的运营成本中，物业和水电占了一半。 一位拥有30间客房的经营者表示，每年的水、电、物业成本高达20万多元。
接线员说他有套房。 夏天，房间里住着一位年轻的客人，打开空调。 他每天用电80多度。 很郁闷。
B、“只收费不服务”
“市中心的酒店价格不如小县城的招待所”
让租客无法接受的是物业“只收费不提供服务”。
“合租的电费这么高，但楼道里总是黑漆漆的，还有一些小姑娘过来要求退房。” 酒店经营者带记者来到该楼B座，可以看到，楼道内的灯亮着。 虽然是中午，但光线却很昏暗，楼道里的墙纸已经剥落，显得十分破败。 据了解，该小区的物业费价格为每平方米每月2.4元。
酒店经营者表示，他们投入巨资开酒店，但公共环境差，物业无人维护，酒店客房价格一直很低。 价格还不如小县城的招待所。
去年疫情爆发后，酒店业受到重创，至今仍处于亏损状态。 为此，房东还免除了他们三个月的租金，然后又降低了租金。 在停业的3个月里，他们要求物业停止供暖（楼里有自己的锅炉供暖），既不浪费资源又省钱，但被拒绝了。
20天前，70多家酒店经营者联名致信，要求物业公司降低收费标准，重新制定收费标准，拿出收费依据。 随后，物业自3月起将共享电费下调至0.31元，但从未提供收费依据，也未对外公开共享电费。
C.建筑物包括商业用电和住宅用电
商业用电价格为0.5607元/千瓦时
租户也向公众热线“12345”反映了此事，国网西安供电公司回应称：用户由两条专线供电，由于用户不具备分表计量条件居民/商业用电，户户采用定比 区分商业用电和住宅用电：152家汇专线容量5200kva，其中60%为住宅用电定比，1%为定比居民非住宅用电（用于居民部分公共照明），39%商业固定比例； 181嘉汇益田专线，容量2800kva，居民和非居民5%定比（用于居民的部分公共照明），95%定比用于商业。
上述电价（统一电价）类别，国网西安供电公司根据物价局文件规定电价。 宏福嘉汇广场的收费标准为：居民用电0.4983元/千瓦时，居民非居民用电0.5109元/千瓦时，商业用电0.5607元/千瓦时。
住户表示，从供电局的回复可以看出，小区内有很大比例的居民用电。 功耗甚至更高。 但公用电费的比例很小，物业费与普通电费挂钩，价格定得很高，实在不合理。 但物业方面一直未对此作出回应。
D、市场监管部门向物业发出通知
与物业负责人交谈以调查此事
4月5日，华商直播集团就此事进行了网络直播报道，物业值班负责人表示不接受记者采访。 随后，记者向辖区市场监管部门反映此事，莲湖区北园门市场监管办工作人员赶到现场，向物业发出“问询通知书”，要求相关负责人物业于4月6日上午9时报到。三十分钟后持收费单到市场监管部门查询调查。
工作人员称，去年年底，他们召开了包括鸿福嘉汇广场在内的辖区出让电单位会议，向他们传达了全国出让电费减免的相关政策。
近日，西安市发改委、西安市市场监管局联合印发《清理整治输电价格上涨专项行动方案》，将全面排查整治商业等输电主体。物业公司提供的综合体、写字楼、物业小区。 对多收的费用进行清查核对，建立台账，逐笔清算、退还，做到“该退则退，退即退、速退”。 进一步增强明码标价意识，按规定向社会公开各类企业等终端用户的电价标准，定期向社会公开用电量、分配方式、分配标准等。设施 华商报记者 赵瑞丽
