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文/王倩王然
北京互联网法院
价格匹配是实体店销售的价格政策。是指商家承诺消费者在购买本店商品后，发现其他店铺同类商品价格更优惠时，可以购买其他店铺商品的店铺。申请价格保护，承诺价格保护的店铺将多收的款项以其他店铺较低的价格退还给消费者。价格保护政策现已普遍延伸至电子商务领域。电商平台通常会制定价格保护政策，承诺消费者购物后，如果在该购物平台上降低商品价格，在价格保护规则的范围内，将向消费者退还购物款或电子凭证。
2019年北京互联网法院审理的原告安与被告北京京东世纪信息技术有限公司网购合同纠纷案中，原告安从“小米京东自营旗舰店”购买了该产品。京东商城网站2018年11月6日的一款扫地机器人，实际支付1399元。随后，安某得知，2018年11月11日0时00分至0时1分00分，涉案清洁机器人在京东商城以825元的低价出售，立即提出申请与京东商城客服进行价格保护，要求退544元。京东商城客服拒绝以825元的价格销售该产品，属于秒杀活动京东的秒杀价不便宜啊，不享有价格保护。所以，安某向北京互联网法院提起诉讼，要求电商平台退还544元，并根据消费者权益请求保护。法律将赔偿加倍。
本案涉及电商平台的秒杀活动和价格保护规则，明确两者的性质和关系是司法判决的前提。
一、网购合同纠纷激增
秒杀，最早的网络游戏术语，是英文Seckill（秒杀）的翻译，用来形容击杀游戏角色的速度。随着电子商务的快速发展，结合电子商务新的销售模式，秒杀的概念发生了很大的变化。在网络购物合同中，秒杀是指网络卖家以超低价或大价格折扣发布部分商品，买家同时开始网上购物。
商家进行秒杀活动有多种原因。一是以相对低廉的价格进行秒杀活动，以减少库存或单纯增加销量，提高业绩。这些秒杀活动大多降价幅度有限，仍然考虑商品价值与价格的平衡，牺牲部分利润来实现高销量。二是获取流量收益，达到宣传效果。此类秒杀活动可能会放弃利润甚至成本回收，以极低甚至象征性的价格进行限时限价销售，吸引消费者眼球，以小概率超高回报激发消费者参与热情。
2.秒杀活动的识别，如何区分秒杀和一般降价
作为一种新型的销售模式，秒杀活动相对于传统的销售合同会产生新的法律适用问题。
首先是关于尖峰活动的识别。在本案中，原告安某提出“通过与低价购买的消费者聊天得知，京东商城涉及的扫地机器人售价为825元。 “不是秒杀，而是瞬间打折，只有加入购物车才能看到。” 可见，本案中，京东的销售行为是否构成秒杀活动存在一定争议。电子商务中的销售活动以高科技互联网为载体，形式丰富多样，涉及的细节也有不少差异。在确定特定销售活动的性质时，难免会出现不能紧密联系的情况。这时候就要根据活动的整体情况，将主要特征抽象出来，与秒杀活动的特征进行比较。无论是基于什么样的秒杀活动，秒杀活动都有自己的共性： 1、消费者可以在秒杀活动中享受到较高水平的秒杀活动。2.秒杀活动在特定时间点开始；3、参与秒杀的商品数量有限或商家有抢购的时限，时限与限时相反提示消费者购买心理。这些共性是定义秒杀活动和其他消费活动的主要依据。但是因为秒杀期可能会持续很长时间；而一般的降价也可能有较大的折扣；一般降价和秒杀也是在某个时间开始和结束。因此，需要进一步定义秒杀活动。
实际享受秒杀优惠价的消费者仅限于在秒杀期间下单或抢先下单抢购限量商品的有限消费者。因为秒杀是一种销售策略，在线卖家为了降低库存或者单纯的增加销量，以低于成本的方式，放弃利润。因此，有必要对购买时间、数量、购买主体进行限制。一些消费者通过参与闪购活动，成功抢购商品，实现了自己的专业化，只有这些特定的消费者才能享受到闪购价。消费者在秒杀期外购买同款产品，由于没有在特定时间投入时间和精力参与抢购活动，因此无法享受与秒杀价格相同的优惠。而即使消费者参与了闪购活动，但未能成功购买产品，也无法享受闪购价格。
本案中，原告与被告的争议焦点在于，2018年11月11日在京东商城网站上以825元的价格出售涉案米家扫地机器人，是否属于“秒杀”行为？价格保护规则。原告称，11月11日0时以825元的价格出售涉案货物并非秒杀，要求被告相应退还货款544元，但没有充分证据证明该降价是除秒杀和限购活动之外的价格折扣。双11当天，所涉商品限第一分钟半价。能以825元购买该产品的消费者仅限于在此期间成功下单的消费者。所以，
秒杀活动的多样性导致此类案件的范围确定问题时有发生。利用“秒杀”参与秒杀活动的法律性质和责任，是司法实践中经常遇到的问题。秒杀，尤其是一些数量极少、利润高的秒杀活动，确实能给买家带来很大的经济效益。因此，部分人以“秒杀”等“作弊”方式参与活动的情况并不少见。所谓“秒杀器”是指用于参与秒杀活动的软件，“秒杀器”的作用机制不同。一些“秒杀”通过改变购买数据影响消费顺序，使普通的抢购在“秒杀”下单后被屏蔽。还有一些“秒杀器”通过自动高频点击页面来抢购秒杀产品。“秒杀”的参与使普通消费者在秒杀活动中处于不利地位，违背了秒杀活动最重要的原则——公平原则。长期以来，普通消费者对秒杀活动失去信心，“秒杀器”用户获取非法利益，秒杀活动组织者难以获得预期利益。因此，秒杀活动的存在毫无意义，导致新的销售模式进入恶性循环。. 购买者使用“
3.秒杀活动是价格保护规则的例外吗？
电商平台在制定价格保护政策时，一般会规定实施价格保护政策的商品为特定种类的商品或在购物页面明确实施价格保护的商品，并规定申请时限价格保护和不适用价格保护的例外情况。消费者只有在价格保护期内降低了符合价格保护条件的商品的价格，才能成功申请价格保护并获得现金返还，不适用价格保护的例外情况除外。
电商平台的价格保护规则将秒杀等特价商品作为不享受价格保护的例外（排除所有特价商品和特价商品）。因为如果所有商品都可以参考秒杀等特惠价退差价，就等于所有人，无论参与秒杀抢单还是有其他优惠条件，随时都可以买到货以秒杀等特别折扣价。这对参与秒杀订单或有其他优惠条件的消费者不公平，也让秒杀、限购等特价优惠毫无意义。违背制定价格保护政策规则的真正含义京东的秒杀价不便宜啊，显然是荒谬的。
在安某诉京东网购案中，京东商城网站在其网站上公布了一套价格保护规则。价格保护规定是指消费者在京东购物后，如果产品降价，在价格保护规定范围内，消费者将获得等值的差价，或者北京优惠券、京豆；京东自营家电可在下单前及下单后30日内通过自助申请或联系京东客服申请价格保护。京东的价格保护规则不享受价格保护。受限产品不支持价格保证。该规定本身不是很清楚和准确，可能会导致模棱两可。本条款的含义应当符合合同法第四十一条的规定，对格式条款的解释存在争议的，按照通常的理解进行解释。考虑到价格保护规则的通常规定，可以看出该条款的真正含义是：消费者购买了符合价格保护条件的商品后，如果该商品缺货，参与闪购，或者限制在商品保价期内购买的，是不允许的。据此，您将给予相当于产品价格差额的钱，或者北京优惠券和北京豆。在其价格保护规则中，京东商城。com将保价商品在保价期内的降价，即秒杀价格，排除在可以享受价格保护的情况之外。这种做法也符合网络电商平台价格保护规则的一般交易习惯。
在明确秒杀活动的概念和特征后，通过对所涉及的销售行为和秒杀行为的具体要素进行分析比较，可以确定所涉及的销售行为本质上是秒杀行为。通过明确价格保护规则的概念和出发点，可以判断价格保护规则排除秒杀行为的合法性和合理性。根据《合同法》相关规定公平、诚实信用原则，为维护电商平台正常交易秩序和参与秒杀活动的消费者交易公平，本案北京互联网法院最终驳回了原告安某的诉讼请求。索赔。