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在这个时代,这要么是例行公事,要么就是例行公事。套路真的是无处不在,但是想要提高套路的技巧,还是需要一定的口才和水平,让客户心甘情愿下单,这样才能收获更多。的商店营业额。

一、淘宝精英客服的福利

每个顾客或多或少都有疑惑,以至于都会主动咨询淘宝客服。淘宝精英客服一般会解答客户的疑惑,并将这些疑惑的核心点落实到客户身上。比如顾客买了一条蕾丝裙,怕质量不好,那么精英客服会回答“完整的方向,这个是防抽丝、防扎、不变形的,是预售现在的产品,一旦销量增加,价格就会上涨,所以现在买最划算。”

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2.淘宝精英客服力下单

往往在顾客犹豫的时候,淘宝客服的合理强制下单才是最有效的。那么强制命令如何合理呢?比如淘宝客服可以用物流强单,也可以暗示你经历过强单。淘宝精英客服可以说,“如果仓库在15:00之前收到付款单,今天就可以发货。”

3、淘宝精英客服懂得主动提问

提问可以帮助淘宝客服重新掌握主动权,能够判断客户下一步的销售方向。但在提问之前,一定要懂得站在客户的角度说话。比如客户要再看一遍,客服不妨说要选对的就多看一遍,然后介绍客户是不是主要是看质量或价格。

4、淘宝客服强化产品价值

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淘宝客服对产品和客户进行了说明,但客户可能不记得了,所以要继续加强对产品价值的说明。但是淘宝销售客服议价技巧,淘宝客服不能直截了当地介绍产品,可以从自己的购买体验入手,这样才能赢得客户的认可。

5、淘宝客服与客户洽谈

淘宝客服面对客户的讨价还价,如果让步太容易,客户就会寸步难行。所以即使淘宝客服能做出价格,也很难给客户压低价格,让客户觉得占便宜。

淘宝客服在与客户沟通的时候,其实不难发现,你会遇到形形色色的客户,有的是狡猾的,有的是古怪的,有的是容易套路的淘宝销售客服议价技巧,关键是客服要用什么样的方式来解决各种问题,进而促成客户成交,以上为大家总结了几个常见的方面,希望对客服人员有所帮助!