自助下单地址（拼多多砍价，ks/qq/dy赞等业务）：点我进入
（电子商务研究中心讯）近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉维权公共服务平台”（）收到不少用户投诉存在“拼多多”商城》：发货慢，团购水果质量太差，客服一直没反应。
以下是用户发送给我们的内容：
案例一：团购芒果全烂了
董女士在拼多多商城团购购买芒果，订单号：160412-85047235597。
我在微信的拼多多商城团购了芒果。 到了之后发现所有的芒果都烂的很严重。 多次联系拼多多客服和卖家，均无人回应。 这分明是骗局！
案例二：团购水果质量差，售后处理慢
2016年4月7日，刘女士在拼多多团购商城购买了一个火龙果，订单号：3306462775062。
商家4月10号发货，4月14号收到货。 当时快递送达的时候特意提醒自己看包裹，说破了。 看完后，当着快递员的面拒收。 打开包装，里面的东西都坏了，臭火龙果已经把盒子染红了，我拒绝了。
回来联系卖家，无人接听，电话也打不通。 最后申请了拼多多的售后处理，一直显示正在处理你的投诉。 7天内在本页面查看处理结果。 截至投诉发布之日，投诉仍在处理中，怎么办？ 结果都没有。
案例三：网购水果烂到长毛，各种客服联系无反应
徐女士于3月29日在拼多多网站（妙妙水果店）购买了海南红木瓜，订单号：160329-24330782385。
结果收到的时候，个个都是青紫的，其中一个已经长毛烂了。 试图联系商家无果。 联系拼多多商城客服，电话无人接听，并不断提醒对方不便接听电话，请留言。 联系微信公众号，没有任何回应。
案例四：延迟发货，客服电话无人接听
闫女士3月28日从拼多多购买了丑橘，订单号：160328-65239459741。
3.29会显示出货。 到4.16号一直处于通知物流自取包裹的状态。 联系商家无人接听，联系客服无人接听。 投诉电话永远无人接听。 虽然提前申请了退款，但还是判断为收到货。 网上查全是这种情况，请退款！
案例5：下单1个月未收到货，客服未回复
2016年3月28日，王先生通过微信“拼多多”商城购买水果，订单号：160328-44877238263。
到现在4月21号还没有收到货，但是订单显示已经收到了。 联系客服，无回应。
案例六：疑似售假，联系不上客服
徐女士于2016年4月14日下单，成功完成了一款“韩国进口水光植物干细胞玻尿酸水光面膜”，订单号：160414-55610269345。
拿到手后发现和在韩国免税店柜台买的完全不一样，包装上的字母和正品完全不符。 而且商家宣传的页面与正品一致。 产品完全错误，我怀疑收到的产品是假货或假冒产品。
拼多多的在线客服、APP、400客服电话无人接听，更谈不上接听，也没办法投诉。 这告诉我们消费者如何才能安心购买产品。 请拼多多给个说法。
案例七：水果组缺斤烂了
滕女士在拼多多商城购买了小青芒果，订单号：160413-75474661837。
商家以21.5元的价格出售5斤正宗海南象牙芒果。 我拿回来的是小青芒果，数量不足。 十个小青芒果，最大的不到半斤，小的两两。 质量差，（水果烂）商家电话打不通，无法联系商家，无法与商家协商解决问题拼多多商城团购骗局拼多多商城团购骗局，售后服务，售后投诉是假的。
案例8：不退款，客服无回应
唐女士4月21日从拼多多买了一台榨汁机，订单号：160421-25394790731。 支付成功后，想退货，却发现无法操作。 分别联系了客服和卖家，都没有人理会。 现在我不能退款。
案例九：无法退款退货
朱女士4月18日在拼多多商城团购购买了越南芒果，订单号：160418-15648288225。
据说4月23日发货。 但是我打了好几次客服都没人接，我也多次在线联系客服也没人接。 想申请退款退货，没有选项按钮。
案例10：发货延迟，收不到货联系不上卖家
刘先生2016年1月10日团购购买的水果，订单号：160408-45624261904。
4月11日，卖家发了天天快递，结果4.21了，也没有收到货，也没有人打电话。 我问了商场的客服，没人回答我。 我联系了卖家，但没有人回复我。 虽然钱不多，但态度恶劣，缺乏诚信。
案例11：收到的水果是坏的，商家拒绝退货
彭女士4月20日前后购买的水果榴莲，订单号：160418-85773869317。
昨天（4月21日）收到后，打开发现坏了，就联系商家客服要求处理，并发了图片，对方却说水果不错，不错。 然后我要求把水果寄回去，对方不收，也不给地址。
本平台相关人员在收到用户投诉信息后，将尽快将投诉信息移交本网站处理。 截至发稿，我们还没有收到该网站的处理结果。 我们将持续关注此事。
据《2015年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（）监测统计，售后服务、发货慢、网络假货、退换货难、退款难、订单取消、网络欺诈、虚假发货、价格欺诈、商品不上架被评为“2015年网络零售投诉十大热点”。
【天天3.15线上消费者维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉维权公共服务平台正式启动“天天3.15网络消费者维权活动”，聚焦电商线上网络消费维权集中的购物、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。 无论您是个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是贵司与互联网电商发生纠纷，都可以通过投诉渠道或关注官方微信“网购投诉平台（DSWQ315）”进行在线投诉，并且我们会尽快回复验证、验收、曝光。 （文/轩儿）
