自助下单地址（拼多多砍价，ks/qq/dy赞等业务）：点我进入
讨价还价是客户在购买过程中几乎总是会做的一个标准动作。
无论导购员多么专业和热情，他或她都会向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、比较优势和售后服务。顾客经常以同样的方式回应变化：“太贵了”、“我们便宜点”、“多送点礼物”。
今天分享几个非常好用的应对技巧，绝对管用！
1个
上级特批
分析
遇到想买物美价廉的顾客，可以利用现场营业员或柜员帮忙促成流程。
演讲
导购：顾客，您觉得这个产品好吗？
顾客：东西不错，就是太贵了。让我便宜点。
导购：我的权限只能到这里了。啊？等一下，我们领导刚来，我找你。
导购：领导，今天刚好来了一位顾客，来过好几次了。这也是我真心想要的。正好你今天过来了，看看能不能便宜点？
领导：客户要什么型号？
导购：是一套XXXX。我说XXXX钱。这已经是我们活动的价格了。他更便宜，你今天才来，看看能不能帮他便宜点。
领导：像今天这样，我看他是真心买的，那就便宜点吧。XXXX 钱做到了这一点。
导购：啊？（假装惊讶）这样可以吗？我从来没有开过这么低的价钱，所以你以后一定要签，否则公司知道了会罚款的。
2个
顺其自然
分析
现在很多消费者都有着认真的跟风心态。只要他觉得身边很多人都买过，估计这个产品也不会太差。对于那些在几个品牌之间犹豫不决的客户，这种方法比较有效。
演讲
导购：我想你来这里已经很久了，我们已经做出了决定。顺便问一下，你住在哪里？
顾客：我来自XXX社区。
导购：真的吗？前几天有几个人在我这里买过，也离你家很近。（接过账本）看看这个，还有这个。它们都是你的，对吧？
顾客：嗯，离我住的小区不远。
导购：对。我们的产品性价比还是很高的，不然也不会有那么多人选择我们的产品。我们这边也有人用了我们的品牌。真的很好！
3个
承诺保证
分析
客户认可了我们的产品，但觉得价格有点高，希望获得降价的可能。
演讲
顾客：这是你们套餐的最低要求吗？
导购：可以。这没有遗漏任何东西。
顾客：嗯，我去别的店看看比较一下。
导购：您对我们的产品非常认可，我们所有的店铺都是一样的价格。还有如果你觉得这里的价格太贵，买了之后发现其他地方比我的便宜，你可以把发票拿给我退差价。
我贵多少，退多少给你（商城系统保证），你说的对吗？而且我们都是同一个厂家生产的，价格统一。
去哪里都是一样的价格。去别的地方看累了半天，结果还是一样，何不在这里休息一下，对不对？
4个
做账本比较
分析
把以前的交易记录簿拿出来对比一下，让客户觉得他今天确实很便宜，感受到实实在在的实惠。
演讲
顾客：给我一套你的便宜点好吗？我来过这里好几次了。下次我带几个朋友过来买，好吗？
导购：顾客，真的不能再便宜了。今天的价格已经很低了。不信我把以前的账本拿给你看。你看，这个是某月花XX钱买的。
这个是某月用XX钱买的。还有这个，XX钱。真的不能再便宜了，我以前从来没有卖过这么低的价钱。
顾客：这是真的还是假的？你不会用它来骗人吧？
导购：怎么会，上面有电话号码。嘿，你看，这是X先生，他的电话是13XXXXXXXXXX，不信你可以打电话问。
5个
使困惑
分析
说出所有的谎言，必有破绽，顾客也不傻，但说几句真话，加上几句谎言，就没那么容易分辨了。
演讲
顾客：你这套XX这个价卖吗？
导购：这个价格真是让人受不了！你知道，我也为别人工作，对吧？卖这套我只拿XX元的佣金。这东西拿不拿佣金都无所谓，如果我今天降价，不仅拿不到佣金，公司还要罚款。
如果你是老板，你不会用我这样的员工吧？如果生意能做，我一定会做。哪有不想做生意的人？你说得对，卖这东西的钱不在我口袋里顾客砍价怎样应对，是老板赚的，我凭什么要你多出几百块钱。
事实上，我们在同一条战线上。能卖就一定卖给你，对不对？真的跟价格没什么关系。我再给你一份礼物。你怎么看？
6个
虚构销售分析
分析
客户要求降价不是很灵活，也没有超出我们的价格控制范围。可以使用这种虚构销售的方法。
演讲
导购：看看今天这套。4680不贵，性价比比较高。你不这么认为吗？
顾客：东西不错，就是价格有点贵，4400可以，如果卖了，我今天就买这套。
导购：这个价格实在是受不了了。这位先生/女士，我们商场今天给我们定了一个目标，我只差4000元完成任务了。
做完任务可以拿200块的奖金，这样怎么样，今天奖金我不要，我帮你把这200块减掉，就像交个朋友一样4480嘛，再低点我就干就完了，我今天缺这个生意。就算大家互相帮助，你怎么看？
7
一唱一和，双簧片方便
①-礼品促销
分析
只有当客户对我们的产品和价格更加满意时，才能使用促销礼品。
演讲
顾客：就是这样。至于你的东西，我也不跟你讨价还价了，多送几样礼物就行了。正好我们家还缺2个浴霸。如果你给我一个，我必须再买一个。家居装饰总是被使用。一个牌子比较好，不然两个牌子放在一起岂不是很丑？
导购A：其实你的想法很正确，但是我们公司规定只能赠送一件，送多了会被罚款的。否则，我会再给你一份更好的礼物。你认为它会起作用吗？
导购B：这个不行。上次我们不是就这样换了客户，罚了公司50块钱吗？
导购A：怎么了？顾客来过这里好几次了。不管怎样，他们从我们这里买了一些东西。你怕承担责任，我就跟公司说罚款是我的，你不用交。
导购B：算了。我不管你了，有事你自己解释，你怎么办，我也管不了那么多，别说到时候没提醒你罚你。
②-价双弹簧
分析
导购员必须实地把握顾客的交易意愿、品牌知名度和购买力，同时了解顾客的需求。
演讲
导购A：你看，我们就看中这套怎么样？
顾客：好的，你可以给我便宜一点的价格。这货不是几百块，而是几千块。你可以帮我便宜点，下次我会带我的朋友来找你买。
导购A：好了，不多说了。我就当它是朋友吧，我会用这种方式帮助你摆脱困境。
导购B：你疯了！这个价格怎么做到的？你认为你是业务经理吗？
导购A：你放心吧，让公司扣我生意的佣金。就像我说的，只是交朋友。到时候我会负责的...
导购B：那你自己开发票吧。它说你自己开具了发票。别让公司那个时候再找我。
③-电话确认
分析
客户的价格已经超过了自己的限价，客户的成交欲望比较强烈。
演讲
导购：这里的价格实在是不能再低了，要不你先坐下休息一会儿，我给领导打个电话，问问他能不能再便宜点。
顾客：好的，那你打电话问问，便宜不便宜，我们再做决定。
导购：X先生您好，请问您现在在哪里？我们这里有个客户，来过几次，原来家里也用我们的产品。你可以看看能不能便宜点。他们是常客，对我们的产品非常赞赏。
是的，我真的很想买。啊？什么？哦！我懂了。哦，好的，谢谢。再见X先生！
导购：我刚才给领导打了电话。至于价格，领导说如果真心要，最多只能敲零钱顾客砍价怎样应对，其他的真的不能错过。
8个
利益转移分析
分析
顾客在这里买的东西价格已经很低了，如果他（她）想再便宜一点，那就把这些好处转移到他（她）需要的其他物品上。
演讲
导购：顾客，今天的价格已经是最低价了，真的不能再低了。
顾客：只要给我几十块钱，我就买。今天买的东西一百块钱不多，八十块钱也不多。
导购：这个怎么样，今天还想买什么？
顾客：我今天还想买XXXX，你帮我便宜点。
导购：这里真的不便宜，你只想买XXXX，交个朋友，让我们的柜员带你去，帮你争取更多优惠。那边打架肯定有八十多块钱吧？上个月也有一个顾客买了，只花了XX钱。你觉得便宜吗？