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商品礼仪第五章案例题（商务礼仪二个案例分析题） 1.商务礼仪二个案例分析题
案例：巴西某公司赴美国采购成套设备。
巴西谈判小组成员因在街上购物而耽搁了时间。 到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。
美国代表对此极为不满，并花了很长时间指责巴西代表不守时，没有公信力。 长此以往，以后很多工作都很难配合，浪费时间就是浪费资源和金钱。 巴西代表为此感到委屈，只好不停地向美国代表道歉。
谈判开始后，巴西代表似乎迟到了，这让巴西代表一时间不知所措，发言始终处于被动状态。 他无心与美国代表讨价还价，也没有静下心来认真考虑美国提出的诸多要求，便草草签下了合同。
合同签订后，巴西代表冷静下来，意识到自己吃了大亏，被美方忽悠了，但为时已晚。 FROM:(/zcsy/txt/2006-10/10/content_219641_2.htm) 案例分析： ````这是采用挑剔的开局策略，对对手的失误或开局的礼仪失误要求严格。 加上指责，让对方产生愧疚感，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。
在这种情况下，美方谈判人员成功采用了挑剔的开场策略，迫使巴西谈判人员来不及认真考虑就匆忙签署了一份对美方有利的合同。 但同时，我们更需要注意的是，这也是一次国际商务谈判，我们上面提到的几点并没有很好地利用。 谈判前要了解对方的文化，迟了就要三思。 如何应对这种文化差异。 接下来我们再看一个例子，日本谈判人员在同样迟到的情况下是怎么做的：出售其产品以弥补他们对美国市场的了解不足。
当这家日本汽车公司正准备与一家美国公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判人员堵车迟到了。 美国公司的代表紧紧抓住了这件事，想以此为手段，争取到更多的优惠条件。
眼看走投无路，日本公司的代表站起来说：“非常抱歉耽误您的时间，但这绝不是我们的本意，我们对美国的交通状况了解不够。” ，所以才导致了这个不愉快的结果，希望大家不要再在这个无关紧要的问题上浪费宝贵的时间，如果因为这件事让我们的合作诚意受到质疑，那我们就只能结束这次谈判了。在我看来，我们提出的优惠条件是你在美国找不到合作伙伴。”
日本代表的话让美国经销商哑口无言，美国人不想失去这个赚钱的机会，所以谈判进行得很顺利。 FROM(/zcsy/txt/2006-10/10/content_219641_1.htm)给你推荐一个网站：taobibuy.cn（在地址栏输入访问），经常推荐比较流行的衣服包包鞋子等。我经常逛街，真的很实用，节省了我很多时间，以前漫无目的的搜资料，不知道穿什么，衣服怎么搭配好，上面的搭配技巧很实用，有一些专家超强的经验分享，详细的购物步骤和购物心得总结，一定对你的穿搭和购物有很大的帮助！ 记得选我做满意答案，呵呵。
二、商务礼仪案例分析
商务礼仪ppt帮助：商务礼仪案例分析,1.案例分析问题：1.某公司新建办公楼，需要采购一系列办公家具，价值数百万元。
公司总经理决定向A公司采购这批办公设备。 这天，A公司销售部负责人在网上打了一份商务礼仪ppt，想去总经理家拜访。
总经理打算，等对方来了，自己盖单，成交。 没想到对方比预定时间早了2个小时。 原来，对方听说这家公司的员工宿舍将在近期建成，希望员工宿舍所需的家具也能从A公司采购。
为了谈这件事，销售负责人还带来了很多资料，摆满了桌子。 总经理没想到对方会提前来拜访，正好手头有事，就让秘书让对方稍等。
等了不到半个小时，业务员就有些不耐烦了，说：“还是改天再来吧。” 他不小心把递过来的名片掉在了地上，对方却没有注意到，离开的时候不小心踩到了名片。
但是这个粗心大意的失误，让总经理改变了初衷。 A公司不仅没有机会与对方就员工宿舍设备采购事宜进行谈判，就连差点拿到手的价值数百万元的办公设备生意也告吹。 根据案例内容，运用相关商务礼仪常识： 1商务礼仪案例分析分析A公司这次的生意为何失败？ 2.如何进行体面的访问？ 3、如何运用名片礼仪洽谈业务？ .
3、求商务礼仪的具体案例（最好有具体的、现实的案例，然后附上分析
一个下着雨的周一早上，9点零8分，王经理浑身湿透，气喘吁吁地冲到对方公司的前台说：“你们走对了吗？我和他有个约会。”
接待员冷冷看了他一眼，道：“我们李总在等您，请跟我来。”王经理撑着雨伞，提着公文包进入了李总的办公室。
穿着比王经理正式得多的李总从办公桌后面出来迎接，又把前台叫了进来，让她把王经理那把滴着水的雨伞拿出来。 两人一握手，王经理就随口说道：“找个停车位，费了我不少力气！” 李先生说：“我们大楼后面有一个公司专用停车场。”
”王经理说：“哦，我不知道。 随后王经理拉过一张椅子坐在李总的办公桌旁边，一边从公文包里取出文件，一边说道：“哦，老李，很高兴认识你。
看来我们以后还有很多时间可以合作。 我有一些产品创意。 “
李先生顿了顿，像是下定了决心似的，道：“好吧，我觉得你应该具体的跟赵小姐交涉一下，我这就让她进来商务谈判还价策略案例，你们两个可以开始了。” “
这是关于商务谈判中的礼仪。 美国著名发明家爱迪生，他的一项发明，并申请了专利。
公司要买的时候，老板问要多少。 当时，爱迪生想：能买到5000美元就好了，但他没有说出来，而是回答说：“你一定知道它的价值，你看得出来。”
老板想了想说：五万元怎么样？ 爱迪生听得目瞪口呆，爱迪生却没有表情，也没有回答。 怎么处理熟人和上级的关系 王先生来了，李老板叫他坐下，随口问他：“要喝什么？” ” 王先生常规地回答：“随便，随便！ 中国人的“随便”至少有三层意思：第一，我不知道你家里有什么好东西，所以猜猜猜会让大家很没面子。 二是让主人自己权衡，慎重考虑，拿出合理的东西，才会显得自发而诚恳。
第三，我从师父那里拿出来的东西可以衡量我在他心目中的地位，只有这样我才能充分了解我们之间是一种什么样的关系，并决定以何种方式交谈。 既然明白了对方的用意，黎心中暗想：家里还有半瓶XO呢。
不过张老爷子来的时候喝几杯还是不错的，当然不能带出去。 而且像王总这样的朋友，论交情还是不错的，但论权势关系，似乎也比不上自己的顶头上司张总，所以才毅然决定请他做个一壶普洱茶。
王先生满心欢喜，主人却很诚恳。 他并没有真的随便给他一杯白开水，也没有很随便地打开冰箱倒一杯饮料。 谢谢你不愧是，给我一杯普洱喝，可见在老爷子心里，我王氏还是有分量的。
中国人幸福，普洱茶都老； 如果他们不高兴，所有洋酒都会变成当地的假酒，或者是别人送的，用不着谢他们。 王先生很高兴。 他觉得主人很热情，便畅所欲言。
说着说着，每次门铃又响了。 李开门一看，来人正是他刚刚记起来的张先生。
如果是你，下一步会是什么？ 继续喝茶！ 拿洋酒XO！ 怎么搞定会不会僵持？ “欢迎！欢迎！请进！请进！” 嘴里喊着，脑子里忙：张老师来得早，大概是想起那瓶XO，我们现在怎么办？ “张老师，这位是我的老同学王老师，这位是我的老板，张老师！” 这个时候，如果你是王总，你会怎么办？ 你想继续说话吗？ 还是离开？ 不去？ 会不会陷入僵局？ 如果你离开，你会做什么？ 你在找什么借口？ 这时候李一定是在想，还是老同学懂事一点，找个冠冕堂皇的理由离开，就万事大吉了。
如果没有，我该怎么办？ 不会有死锁！ 张先生心想，现在不是时候，我不能喝XO！ 寒暄过后，李某已经想到了解决问题的办法。 他冲老婆吼道：“我刚才找了半天，你把那半瓶XO藏哪儿了？”
如果她这样回答：“我刚才拿了，你现在不让我拿，嫌麻烦吗？” “又喝酒了？乱七八糟的！” 你怎么认为？ 离开？ 或者开玩笑说：“我来喝茶，老板来了就喝？区别对待？” 毕竟老婆是红颜知己，默契十足。 顿时明白丈夫话里的意思，大声回答：“昨天打扫了厨房，怕弄脏了就藏起来了。”
声传人，妻提XO。 李氏准备好酒杯，接过酒瓶，笑着给他们一人一杯。
”又大声道：“酒既然找到了，那鱿鱼丝牛肉干呢？ 这么大菜小菜一起出现，张老师很要面子，王老师也是。
4.商务礼仪案例分析
1、最重要的原因是对产品质量没有严格的要求。 诚实没有做到。 既损害了消费者的知情权，也违反了国家对食品生产的规定。 无法无天，私自拘禁他人，破坏人身自由权。 还有工作落实不到位、不及时、拖沓的情况。 因为如果律师提出来的时候就立马调查，采取适当的措施，公司就不会受这么大的损失。
2、对产品进行深刻反思，向社会公开产品不合格的原因及相应对策，通过质检局相关人员的定期检查并登报，公布有关信息将改进后的产品通过广播再次宣传 让公众了解食品生产的全过程，加强生产卫生和质量，让公众吃得放心，变失望为好评！
5.求“礼仪案例”
案例一：小李口才好，对公司产品介绍得体。 他为人朴实勤奋，在业务人员中文化程度较高。 老板对他寄予厚望。 但是我做了半年多的销售代表，业绩还是提不上来。 哪里有问题？ 原来，他是一个不爱修整容貌的人。 他喜欢在双手的拇指和食指上留长长的指甲，里面往往藏着很多“东西”。 脖子上的白领经常是酱黑的，有时手上写着***号。 他喜欢吃大葱面包卷。 吃完后，他不知道去除异味的必要性。 在大多数情况下，根本没有机会见到想要的客户。
有客户反映，小李语速太快，往往还没听懂或听清客户的意见就匆匆发表意见。 有时他说话又快又急，好像每天都很忙，很少停下来。
您认为小李在哪些方面需要改进？ 如何改进？
案例二：2005年4月，广州商品交易会上，各界厂商云集，企业家云集。 华新公司徐总在交易会上听说伟业集团崔董事长也来了，想借此机会认识一下这位素未谋面却仰慕已久的商界名人。 终于在午宴上见面了，徐总礼貌的上前，“崔总，你好，我是华鑫公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。” 他从公文包里拿出自己的名片，递给了对方。 崔主席显然还沉浸在之前的谈话中。 他接过徐刚的名片，应了一声“你好”，草草看了一遍，放在了身边的桌子上。 委屈的许先生等了一会儿，没见崔先生有交换名片的意思，失望地走了。
你认为双方之间的问题是什么？ 如果是你，你会怎么做？
案例三：下岗女工蓝梅通过中介公司在外国专家家中找到了一份保姆的工作。 蓝梅热情活泼，聪明能干，短短一天就给对方留下了好印象。 她的主要工作之一是打扫房屋，包括布朗夫人的卧室。 细心的布朗夫人特意为澜湄定制了一份作息表，规定每天早上8点打扫卧室，澜湄要严格按照上述计划进行。
最初几天，澜湄干得不错，让布朗夫人很满意。 直到有一天，蓝梅照例去布朗夫人的卧室打扫卫生，却发现布朗夫人并没有像往常一样出门，而是还在休息。 蓝梅心想，我会按计划办事的，我打扫也不会影响她休息。 热情的蓝梅开始认真工作。 这时，布朗夫人突然醒来，发现兰梅在自己的房间里。 她很是意外，立刻用不太流利的中文喊道：“你们在这里干什么？请出去！” 蓝梅还是很和蔼，“你先休息吧，我一会儿就打扫完。” 布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说道：“请你出去！” 并指了指门口。 澜梅不明白自己为什么要得罪布朗夫人，为什么要这样？ 她心想，你不是叫我按时打扫吗？ 他带着饱腹离开了。
你觉得岚妹的委屈有道理吗？
6.商务礼仪案例分析
1、最重要的原因是对产品质量没有严格的要求。 诚实没有做到。 既损害了消费者的知情权，也违反了国家对食品生产的规定。 无法无天，私自拘禁他人，破坏人身自由权。 还有工作落实不到位、不及时、拖沓的情况。 因为如果律师提出来的时候就立马调查，采取适当的措施，公司就不会受这么大的损失。
2、对产品进行深刻反思，向社会公开产品不合格的原因及相应对策，通过质检局相关人员的定期检查并登报，公布有关信息将改进后的产品通过广播再次宣传 让公众了解食品生产的全过程，加强生产卫生和质量，让公众吃得放心，变失望为好评！
7.要求补充分析一个典型的商务礼仪案例
科恩是美国著名的谈判代表。 他的谈判生涯为世人提供了无数成功与失败的教训。
年轻时参加过一次商品买卖谈判。 谈判从一开始就直接进入了一个敏感的问题：价格谈判。 当时，他所代表的公司因资金不足急于出售这批产品。 在对手的压力下，经过几轮谈判，科恩不得不将产品单价从 55 美元降到 50 美元，再到 50 美元。 原来是 45 美元，然后降到 40 美元。 降价已经接近价格底线，但对方态度依然强硬，要求再次降价。
最后迫于无奈，单价以30美元的低价卖出。 问题： 1. 科恩的谈判从一个敏感的话题开始——价格谈判是否合适，为什么？ (10 分) 2. 为什么科恩在价格谈判中的让步策略导致他以低价成交？ 如何在谈判过程中把握适当的价格优惠？ 假设公司较大的价格优惠是$15，请提供更合理的价格优惠策略。
(10分) 案例3 在广州，你正在与一家电器公司洽谈冰箱的生产技术和部分生产线的引进。 谈判进行了好几轮，僵持了好几天。 当你发现双方都在一遍又一遍地捍卫现有立场时，你该怎么办？ (1) 等待对方提出新方案； (2)稍作让步，打破僵局； （三）改变谈判标的； (4) 提出休会。
问题：请选择一项（可多选）并说明理由。 案例：巴西某公司赴美国采购成套设备。 巴西谈判小组成员因在街上购物而耽搁了时间。
到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。 美国代表对此极为不满，并花了很长时间指责巴西代表不守时，没有公信力。 长此以往，以后很多工作都很难配合，浪费时间就是浪费资源和金钱。
巴西代表为此感到委屈，只好不停地向美国代表道歉。 谈判开始后，巴西代表似乎迟到了，这让巴西代表一时间不知所措，发言始终处于被动状态。
他无心与美国代表讨价还价，也没有静下心来认真考虑美国提出的诸多要求，便草草签下了合同。 合同签订后，巴西代表冷静下来，意识到自己吃了大亏，被美方忽悠了，但为时已晚。
FROM:(/zcsy/txt/2006-10/10/content_219641_2.htm) Case study: ```` 这是关键开局策略的使用。 加上指责，让对方产生愧疚感，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。 在这种情况下，美方谈判人员成功采用了挑剔的开场策略，迫使巴西谈判人员来不及认真考虑就匆忙签署了一份对美方有利的合同。
但同时，我们更需要注意的是，这也是一次国际商务谈判，我们上面提到的几点并没有很好地利用。 谈判前要了解对方的文化，迟了就要三思。 如何应对这种文化差异。 接下来我们再看一个例子，日本谈判人员在同样迟到的情况下是怎么做的：出售其产品以弥补他们对美国市场的了解不足。 当这家日本汽车公司正准备与一家美国公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判人员堵车迟到了。
美国公司的代表紧紧抓住了这件事，想以此为手段，争取到更多的优惠条件。 眼看走投无路，日本公司的代表站起来说：“非常抱歉耽误您的时间，但这绝不是我们的本意，我们对美国的交通状况了解不够。” ，所以才导致了这个不愉快的结果，希望大家不要再在这个无关紧要的问题上浪费宝贵的时间，如果因为这件事让我们的合作诚意受到质疑，那我们只好结束这次谈判了。
我不认为我们不能在美国以我们提出的优惠条件找到合作伙伴。 日本代表的话让美国经销商哑口无言，美国人不想失去这个赚钱的机会，所以谈判进行得很顺利。
八、教师礼仪案例分析题
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内容来自网友：橙妹就是我
教师礼仪与作业布置四例
教师礼仪案例一
李老师是我初中的数学老师。 具有数十年教学经验的高级教师。 在教学方面，他有着非常丰富的经验。 因此，我们班的数学成绩在整个年级里都是比较突出的。 这么优秀的老师理应受到学生的尊重，但当时我们私底下总是嘲笑李老师。 我们笑的是李先生的一些行为礼仪。 有时上到一半，他喉咙不舒服，就把嘴里的痰吐在地上。 我们都觉得恶心，但他自己却能平静地继续上课。 不仅如此，李老师语气重，我们觉得他语气难听，所以下课后很少问他问题。 [分析处理] 李老师的行为违反了教师基本礼仪规范。 教师礼仪是礼仪在教育行业履行职责过程中的具体运用商务谈判还价策略案例，是教师必须遵守的行为规范。 然而，李老师的行为却违反了教师礼仪中的仪容礼仪。 我觉得李老师是一个教学水平很高的老师，但是他的外在形象会让他的教学效率下降。 一个衣着得体、文明的老师会给学生留下好印象，否则会让学生产生反感和反感。 李老师随地吐痰的行为违反了基本的文明规范。 作为教育者，这会给学生造成负面的教材。 而且他在个人卫生方面也存在一些不足。 保持基本清洁是对学生的尊重。 在我看来，随着教学水平的提高，李老师逐渐忽视了自己的外在形象和礼仪。 因此，李老师应该重新树立内外兼修的自我提升观念。 在注重提高内在教学水平的同时，也要注重自身的外在形象，从而获得学生发自内心的尊重。 [反思与领导
9.谈判与商务礼仪案例分析
商务谈判的礼仪看似简单，实则包括很多方面，如端庄的仪容、礼貌的言谈举止、彬彬有礼的态度、对文化差异的理解和尊重等，都是谈判顺利进行的保证。 具体要求注：国际惯例是无论什么场地都尊重权利！ 谈判时还有七个问题： 1 女性年龄。 2 婚姻状况 3 收入薪金 4 健康状况 5 私人生活 6 宗教信仰 7 残疾 下面具体分析： （1）在商务谈判礼仪中，建立谈判关系的必要性 首先，在正式谈判之前，有必要与对方建立良好的关系，即建立双方都希望的良好谈判环境。
谈判之初，谈判双方的第一印象非常重要。 然而，当凯瑟琳第一次接触伯格先生时，她的言谈举止都很不礼貌。 在准备谈判时，应遵循双方的意愿。 如果您同意，您将直接设置谈判地点。 在客人家用餐，一定要注意礼仪，言行举止都不能失去对对方的尊重和礼貌，但是凯瑟琳把生活中的坏习惯带到了客人家，她却完全不知道，还是沾沾自喜。
(2)入乡随俗，尊重彼此的风俗习惯，尽量避免与当地风俗发生冲突； 去别人家做客，即使有特殊情况，也不要失礼仪节； 尊重主人，与主人形成适当的沟通氛围，与业主沟通洽谈地点； 职场礼仪不容忽视，注意言谈举止，注意改掉不良习惯。
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