自助下单地址（拼多多砍价，ks/qq/dy赞等业务）：点我进入
1、淘宝客服换位思考，站在客户的角度想问题，急客户所急，理解客户。
通常，当客户遇到问题时，他们通常会急躁不安。
这时候，淘宝客服不妨多用这句话：“我真的很理解你，，如果你是淘宝客服议价话术，我也会和你有同感。
这番话让客户稍微冷静了下，随后客服说“我马上给您处理，我会核实，给您一个满意的答复”等等。
，淘宝客服经常用“我”代替“你”。
淘宝客服本身就是一个服务岗。
如果直接质问客户，自然会引起客户的反感。
最好把“你错了”改成“我觉得我们的沟通可能有误会”，这样更舒服，把客户的心理从你换成我。
1、淘宝客服知道如何拒绝客户提出的所有要求，但并不是所有的都能满足。
客服也必须懂得拒绝，才能让客户满意。
比如，“小姐，您的想法我能理解，但是真的很抱歉。
我们暂时无法满足您的特定要求。
我会先把你的情况反映给相关部门，核实后再联系你。
“先了解客户，再道歉。
4.如何表达淘宝客服等
如因咨询过多不能及时回复，或需要等待数据，客服应致歉，“，，请稍候”等。
5.结论是必不可少的。
完成与客户的对话后，一定少不了淘宝客服的结束语。
一个好的结束语会给人留下好印象。
结论可以是“希望下次为您服务，。
周末愉快”之类的，也可以提高回复率。
有什么讨价还价的技巧？ 客户讨价还价有两种情况：一种是咨询的第一句话：“你们的产品好贵”； 另一种是咨询一直在问产品问题，客服回答了快半小时了。
最后一句“你的产品这么贵，如果你给我打折，我就买。
“这两种情况要区别对待；第一种：第一句贵的客户基本上已经在你的详情页看到你的价格，评论过，或者问过大家上面的介绍，已经知道你的产品了。
不默默下单，心里还有疑惑，要给我一个买的理由，他就买。
这类客户需要根据自己的需求重塑产品的价值。
第二种：跟墨水讨价还价半天的客户，客服时间很宝贵。
当他们陷入问答模式时，主动权已经掌握在客户手中，你需要通过提问来夺回主动权。
了解客户需求、客户阻力和顾虑，引导或排除异议淘宝客服议价话术，促进成交。
如果您对这个问题还有疑问，可以免费咨询佳木斯市火星老师。 他的微信号是huoxing051。
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