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2016年3月29日，淘宝网正式推出免费下单和引导好评两项管理细则，计划于2016年4月29日起实施，一石激起千层浪。 该规定一经出台，引发商圈热议：卖家发布违反公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息（本规定有明确规定的，按其规定执行） )，淘宝将暂时下架或删除此类商品或信息。
解读：通常情况下，这类信息的具体表现形式是什么？
包括但不限于产品或信息中的以下任何内容：
1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返券等类似引导好评的内容；
2. 免费下单、全额返现、高比例返现等内容，使用官方免费下单工具的产品或信息除外。
卖家：我的天啊，我卖新品的时候不允许好评返现。 如何鼓励买家积极评论？
淘宝：亲，我们有“评论有礼”的免费商品，欢迎使用。 戳我如何设置它； 戳我的产品功能。
卖家：天哪！ 我在卖新品的时候，不打免单积累销量怎么刺激买家购买呢？
淘宝：亲，淘宝即将上线“官方免费下单”工具（届时会有公告），每日专场活动现场会有专场，欢迎参与。 通过“官方免费下单”工具，不仅省去了您线下付款的麻烦，还增加了产品曝光的机会，也避免了买家质疑公平性等纠纷。
导游表扬：哪些情况算作导游表扬？
1）定制的引导好评和五星级DSR的优惠券
2）在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中，含有类似内容引导好评，如好评奖励XX元、好评红包、好评奖励、刻意写的好评等各种错别字XX元，好评等。
无账单：哪些情况可以算作无账单管理的范围？
禁止任何形式的弃权，包括但不限于：
1）在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额退款等类似内容
上述卖家要让利给买家请使用官方的“免单工具”，免去线下支付的麻烦，增加曝光机会，减少因不透明带来的纠纷... 服务多种用途。
2）“免单”、“全额返现”等热词使用不当
有必要写吗？ ！
干货总结：
1）不允许任何形式的指导和表扬。 不要尝试各种突变来逃避控制。 一旦发现此类现象，将加大处罚力度。
2）在使用官方“免单工具”或参与官方组织的免单活动期间，免单活动可在商品中体现，但请勿自行下单淘宝卖家怎么做免单，任何形式的免单活动均不适用允许，并且可以删除直接处理的产品。
3) 上述商品交易如被认定为虚假交易，无论该商品是否已下架或删除淘宝卖家怎么做免单，仍按“虚假交易”规则处理。
常问问题：
1、免费下单和现金返利是卖家强有力的营销手段，可以回馈买家。 控制这样的营销方式会降低客户的粘性。 我应该怎么办？
答：免单、返现等营销方式确实给买家带来了回馈，但已逐渐演变成个别卖家非法获取财物或获取虚假评论的方式，严重侵犯了买家的合法权益，所以淘宝网。 班级行为受到控制。 4月底，淘宝网将发布官方免费下单工具产品，敬请期待。
2、好评返现、满五分返现已经成为买家的习惯。 这样控制之后，如果买家为了好评主动要求返现怎么办？
答：淘宝网管控好评和满五分返现的主要目的是让评论更加纯粹，真实反映买家对产品和服务的真实感受。 如有买家主动要求的情况，商家应向买家说明。
3.买家积极要求返现好评，卖家遵守淘宝规则拒绝退款。 结果是差评，怎么办？
答：绝不纵容，坚决打电话淘宝或在线反馈告诉我们。 我们会根据证明编号、评论内容等多个维度进行审核。 如核实属实，我们将删除差评，并视情节轻重对买家账户采取相应措施。 （4月下旬评估业务准入后，可到极米维权中心申请）
4、页面上不写好评，可以写在包裹里或者快递随附的一张纸上吗？
答：不可以，任何引导买家好评的操作都是不允许的！
5.好评可以返券和积分吗？
答：不可以，任何引导买家好评的操作都是不允许的！
6. 如果买家投诉我有免费订单、好评返现等，我会受到什么处罚？
答：我们将视情节轻重对您的违规产品进行下架或删除（暂不扣分）。
7、如果卖家出现这种情况，应该如何举报？
答：我们暂时不接受举报，我们会主动进行排查管控。