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订购时的产品型号为 ML574UC。
消费者收到鞋子后发现，型号为WL574UC。
梁女士反映，她通过“闪电降价”APP购买了一双New Balance运动鞋，但收到商品后发现商品型号与订单型号不符，做工粗糙。 昨日，北京晨报记者咨询新百伦官方获悉，到货的鞋子为“假冒”产品，此次“闪电降价”并未获得品牌相关授权。 律师表示，消费者可以向平台索赔。
消费者：“山寨货”退货难
据梁女士介绍，她在“闪电降价”购物平台上以200多元的价格购买了一双New Balance鞋。 但收到鞋子后，她非常失望。 鞋盒破烂，没有收据，鞋子的外观明显不同。 “我买的是ML574UC，到货的是WL574UC。”
梁女士表示，她之所以打算退货，是因为平台承诺“收到假货退一赔二”。 几天过去了，退货请求仍未得到处理。
记者从梁女士的订单中看到，她以259元的价格购买了一双型号为ML574UC的New Balance跑鞋，但在鞋盒和鞋子上，ML却变成了WL。
品牌: 未经授权的“闪降价”平台
北京晨报记者下载了“闪电降价”。 平台首页承诺“均为正品”，“无退货忧”。 在购物页面，有CK、Anima、Nike、Adidas、New Balance等众多品牌商品。 收到假货，退货赔偿，最高赔偿2000元”等字样。
事实和承诺一样可靠吗？ 记者通过电话咨询了New Balance官方售后电话。 工作人员表示，New Balance从未生产过“WL574UC”型号的鞋子，梁女士收到的商品应该是“山寨”产品。 工作人员还表示，New Balance品牌并未正式授权“闪电降价”电商平台。 “我们的产品折扣比较小，估计不会这么便宜。” 随后，记者致电耐克官方客服，客服人员也表示，品牌并未授权“闪电降价”。
平台：经销商授权
记者搜索发现，不少网友都有与梁女士相同的遭遇。 “用了几次，感觉就是个卖假冒伪劣产品的平台。” 记者连续两天拨打“闪电降价”客服电话近40次，均以“客服忙”为由自动挂断。 经国家企业信用信息系统查询，“闪电降价”由上海欢商电子商务有限公司开发，于2015年10月30日注册成立。
记者致电该公司询问，工作人员回复称，“我们平台是有品牌授权的，产品都是正品闪电降价广告，假一赔一。” 但当被问及如何获得授权时，她坦言，品牌销售的所有产品都是经过商家授权，消费者在平台下单后，商家才会发货。 但记者询问如何完成对商家发货的监管，对方回答“不知道”。
对于消费者投诉没有消息、客服电话无法接通，对方表示，“我们每天都在接电话，不接就是在排队。” 至于为什么商号为空，对方回复“”可能只是换了号。”梁女士提交了退货申请，但没有得到回复，对方表示会尽快处理。
律师：消费者可向平台索赔
对此，京衡律师事务所余超律师表示，《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务闪电降价广告，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。或服务提供商。 . “如果网络平台无法为商家提供有效联系方式，消费者可以直接向平台索赔。如果平台明知商家侵犯消费者权益，但未采取必要措施，也将承担依法与商家承担连带责任。”
此外，余律师还提醒消费者，遇到此类情况，可向商家所在地或交易平台所在地的工商部门投诉。
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记者康佳线索：陈先生
梁女士/供图
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