如何设计一款既高效又盈利的App？ 作者总结了智能App设计的三个原则，希望能为智能硬件PM提供一些启发。
智能音箱的普及越来越普及，我就是来趁这个机会的。 本着看热闹可能有用的心态，我们来谈谈智能音箱的App端需要如何设计来解决用户的需求。
2015年5月，京东携手科大讯飞发布首款叮咚智能音箱。 2017年1月，百度发布Duer OS人工智能操作系统。 7月，阿里巴巴发布天猫精灵。 腾讯也在积极开拓智能音箱领域。
放眼国际，亚马逊早在2014年就发布了Echo，打响了智能音箱领域的第一枪。 随后，苹果、谷歌等巨头也纷纷进入市场，力争逆流而上，抢占互联网时代的下一个热门产品。 与亚马逊在美国市场的霸主地位相比，京东虽然占据国内智能音箱市场70%的份额，但整体出货量却远远落后。 而就国内智能音箱市场而言，如果不解决核心的智能问题，这个风口很可能会变成大骗子用来赚钱的故事。
对于智能硬件的App端，我相信你不能不认同，它的存在应该是非常微弱的，甚至可能在未来的智能化中彻底消失。 即便如此，也不意味着App的设计可以操之过急。 仅仅放置一个设置入口或者点播资源只会浪费用户的情感。 欧阳达达说，不幸往往积于点点滴滴，而智慧和勇气往往陷入溺水。 作用越小，就越有可能决定整个战争的胜负。
好吧，如果王同志肯定了一些产品的重要性，然后借机营造存在感，那就真的是狗带节奏了。 那么如何权衡天平，设计一款以人为本的智能音箱App呢？ 我们需要考虑以下问题：
首先，你需要思考用户在使用智能音箱时到底在使用什么？
这无疑是一个有效的解决问题的工具。 传统的解决问题的方式是利用外围设备，沿着线性路径逐步分层解决用户问题。 但当传统硬件被人工智能赋能后，更高维的非线性处理方法就变得可用。 一句话、一个眼神或一个转瞬即逝的想法都可以做到这一切。 当人类的双手逐渐被解放，控制变得随意时，一切都会变得越来越好。 既然说话者的属性是工具，那么工具就一定不是目的。 该工具存在的目的就是为了解决上下游连接的问题。 这就是为什么出现了一些市场必然性：Alexa免费开放接口，百度免费开放Duer OS。
这个行业的未来不在于硬件，不在于SKILL有多先进，也不在于NLP或NLU有多牛逼。 未来的障碍一定是标准、操作系统以及更高效和用户友好的解决方案。 这里不多展开。
其次，我们需要思考为智能硬件设计应用程序的出发点是什么。
本质上，智能硬件App是一个辅助工具。 当硬件足够智能、足够先进的时候，这个工具就可有可无。 因此，它当前的使命是在硬件足够智能之前帮助实现更智能的功能。 工具产品必须用完即拿走，简单快捷。 由于App的存在是基于历史限制的，所以我们不需要考虑流量问题，更不用考虑转化问题。 这里我们只需要考虑用户能否获得buff（增益效果）：如高级设置、高级工具、使用策略、知识和社区、云屏、电子商务等。
如何设计一款既高效又盈利的App？
考虑完以上问题，我们就可以进入正题了。 如何设计一款既高效又盈利的APP？我觉得可以概括为三个原则：场景化、最短使用路径、平台化
1. 场景化
场景有两种类型：主动场景和被动场景。 主动场景是用户主动触发，智能硬件被动反馈指定信息的机制，包括新手引导、学习、工作、娱乐、控制、购物等。
初学者指南：
新手引导虽然不是经典场景，但具有重要的首因效应，必须认真对待。 对于新用户来说，有一个清晰的操作流程非常重要，所以除了在包装盒和说明书卡上明确标注这个流程外，音箱冷启动时也需要清晰。
1、下载App：对于用户来说，下载App的成本比较高。 因此，下载App的过程应该尽可能的繁琐。 因此，在渠道方面，需要同时支持常规扫码下载和应用商店搜索下载。 而且，二维码不需要划分渠道，应用商店应用分发不需要划分类型。 确保每个通道的索引结果是唯一的非常重要。 如需具体确定用户购买的硬件型号，建议在App中进行。 通过系统判断，自动识别智能音箱的类型； 如果联网后设备型号出现冲突，可以自动修正。
2.启动后无需用户手动输入wifi密码，App可自动读取手机的网络密码（部分系统需要root权限）。 音箱最好还支持语音输入wifi密码。 语音输入完成后，会自动进行验证。 如果有任何疑问，它会自动用用户的声音确认当前密码。 如果出现问题，必须支持用户的语音来添加、减去或修改单个字母或数字。
3.启动App后，会自动显示入门提示，显示该设备当前支持的所有技能以及未来将支持的技能。 同时，还要给用户一个小小的尝试技能的机会，增强快感——这种游戏化的设定对于用户上手来说非常重要。
控制：
智能音箱一直被视为智能家居的入口。 可见，智能的首要任务是控制。 如果有一个设备能够随时控制家里的电器，那绝对会给家居生活质量带来质的飞跃。 这也是用户选择这款设备的核心动机。 因此，做好控制设置极为重要。
用户启动App后，我们需要快速呈现控制入口。 将设备入口展示在首页显着位置是一个绝佳的选择。 现在家电的控制方式主要有红外、蓝牙、网络控制等。 App需要设置一键扫描以及添加设备功能。 当然，这也需要硬件配备红外发射器，并且能够支持自动频段调整。 扫描后自动添加并控制。 当然，某个项目需要有一个释放控制权的入口（清除用户的控制权）。
由于每个用户的使用和表达习惯不同，通用的 NLP 槽位很难匹配所有的可能性。 因此，App还需要支持一些高级设置，比如唤醒词支持自定义、允许用户根据自己的习惯用DIY命令控制某些设备等。对于设备控制，还需要设置全局功能。 全球控制不应该很复杂。 只有三种：标准模式、睡眠模式和离家模式。用户还可以通过App远程发出指令，控制智能音箱处理所有事务。 处理完成后，结果会及时反馈到手机上。
学习：
近两年知识相关业务越来越火爆，实际上反映了崛起中产阶级的精神焦虑。 因此，智能音箱除了智能控制之外，还需要满足用户日益增长的知识需求。
学习大致可以分为两类：信息获取和习惯养成。 目前的信息整合过于简陋，没有任何用户模型和细分逻辑，对用户偏好的收集也很薄弱，极大影响了用户获取信息的效率。 想要把智能音箱打造成一个好用的学习工具，一定离不开精准的个性化内容推荐。
系统可以根据年龄段自动推荐一套学习计划，也可以让用户DIY自己的学习计划。 App端和硬件端也需要收集更多的用户偏好。 例如，当播放某个音频片段时，用户可以喜欢或不喜欢它。 该算法还可以根据用户收听的具体时长和一些关键节点来综合判断用户是否喜欢该类型的内容。 。
工作：
使用智能音箱作为工作助手真是一件很酷的事情。
我们可以想象一个美好的未来：有一天你正在专心写一篇稿子，你的文笔正流淌着思绪，突然你的脑海中闪过一个想法，这可能是另一个项目的完美解决方案。 如果不及时记录下来，可能会永远忘记，后悔一生。 这时候，如果你有一个聪明的助手，可以帮你记录转瞬即逝的灵感，甚至可以帮你处理邮件、通讯等一切问题。 这样的智能助手会大大提高我们的工作效率吗？ 回到App，在初级智能形态下，我们大概可以有这样一些简单的功能设置：
语音转文字：通过此功能，用户可以将自己的话直接转换为文字并显示在手机的粘贴板上。 用户可以编辑它，直接发送给朋友，或者以图片的形式与朋友分享结果。 活动备忘录：您所有的绝妙想法都可以通过语音存储在这里。 电子邮件处理：这里需要App访问电子邮件客户端并授权智能音箱操作电子邮件。 即时通讯：这里需要App访问即时通讯客户端并授权智能音箱操作。 日程：您可以访问日历和日程应用，自动同步日程内容并提供提醒。 待办事项列表：可以将待办事项记录在App中并同步到音箱，并且支持语音验证错过的事项。
娱乐：
娱乐场景更加碎片化，推荐内容需要与用户的喜好相关。 而且，娱乐场景最重要的是陪伴，所以播放器听歌的时候不需要显示歌词。 具体功能可以包括：音频、视频、游戏等。
购物：
现在的智能音箱购物体验实在是让人应接不暇。 笔者亲自使用京东顶级音箱测试了购物流程，发生了以下故事：
作者：叮咚叮咚，打开京东
顶部：欢迎使用京东服务。 你可以告诉我我的订单在哪里。 我想买矿泉水。 最近有哪些牛奶促销活动？
还没等我想好如何措辞，我的TOP突然说：退出，感谢您使用京东服务。 [笑又哭]这让我心碎。 但作者最大的优点就是坚持。 小兄弟，我还是要坚持逛街。
作者：叮咚叮咚，打开京东
上：【暂无回复】
作者：叮咚叮咚，打开京东，你听到了吗？
顶部：[仍然没有回应]
作者：叮咚叮咚，打开京东App
顶部：[仍然没有回应]
作者：叮咚叮咚，你是个loser。
TOP：抱歉，我没有找到您要找的内容。 尝试另一个。
……【折磨】五分钟过去了，作者使出杀手锏：我要你调皮，我就拔掉你的插头。 ……然而，得不到的总是心潮澎湃，得到青睐的却感觉自信。 最终我还是忍不住坚持去购物。
作者：叮咚叮咚，打开京东
顶部：欢迎使用京东服务。 你可以告诉我我的订单在哪里。 我想买矿泉水。 最近有哪些牛奶促销活动？
作者：我想买一根USB C数据线
上：【沉默】
作者：再读一遍
上图：品胜USB锌合金Type C转USB2.0数据充电线，适用于乐视1s、小米4c、魅族PRO5、华为P9、1M苹果白，价格已下调14.10元，现价23.90元，确认购买或其他。
作者：加入购物车（因为合成发音太生硬，不知道下单是否正确）
顶部： 已添加到您的购物车
这时，笔者移动购物车，发现里面是空的。 你在欺骗我。 您已尝试将其添加到购物车三次，但仍然没有遵守我的法令。 这简直太离谱了。 我要把他拖出去斩首！
……后来，经过仔细研究，我确认这正是我想要的……
作者： 确认购买
TOP：您的购买数量为1个，需支付6元运费。 使用运费券扣除6元运费后，需支付的总金额为23.90元。确认订单吗？
作者：再读一遍
TOP：还有什么可以帮到你的吗[汗]
作者： 确认订单
TOP：已退出，欢迎使用京东服务
……在那之后……
作者： 确认订单
TOP：您已开通京东免密支付。 请告诉我们京东免密支付的密码。
作者：％＆*@％＃％＆……
顶部： 订单已成功下达...
然后就坐等收货了……一般来说，京东的发货都是很靠谱的，但直到下午，我还是没能等到“红军”的到来。 笔者打开京东App查看物流进度，惊呆了。 订单状态仍在审核中！ 但我很着急，我的手机快没电了。 我立即联系了京东客服。 查了半天，客服说我下单时系统出现异常，建议我重新下单。 我是个贱人，玲珑科技的作弊节奏。
然后我一气之下取消了订单。 这款智能音箱的购物体验极差。
不知道Amazon Echo的购物体验如何？ 不过，前段时间听说亚马逊推出了一款带屏幕的Echo show。 有人对此并不看好，称这是直接回到平板电脑老路，是愚蠢之举。 笔者认为并非如此。 我想这位作者可能从来没有真正用过智能音箱，不知道用户的痛点。
回想一下我刚才的购物经历，如果有一个可以同步信息的视频屏幕，让我不需要反复确认我要买的东西，我是不是可以在支付时直接使用面部识别呢？ 而视频屏幕的战略意义远不止于此，它最终将成为人工智能的基础配置。 如今的智能音箱最多只是一张通向人工智能的门票。 但随着视频屏幕的出现，智能音箱已经完成了雏形的演变。
另外，视频屏幕的目的并不是主要用于操作，而是用于信息的显示和补充。 人类从各个维度获取信息、体验事物。 所谓眼、耳、鼻、舌、身、意六根，构成了对事物最终具体的概念性认识。 智能的方向也应该是这个自然语言界面。 因此，受此启发，作为一款针对智能设备的App，用户的手机可以升级为第一查看屏幕，显示辅助信息。
回到购物话题，还有一个小问题，就是目前支持的技能太少，所以需要整合更多内容，算法也需要升级，至少保证人类生活的衣食住行（点餐、叫车、导航、打电话）只有将（、出行、搜索）等常见需求放进碗里，才能说服用户付费。
智能音箱还需要具备一项被动技能，因为用户的精力有限，无法时刻关注一些重要信息。 因此，需要及时提醒，展现当助理的秘诀。
例如，当用户早上起床准备出门时，扬声器可以及时提醒用户外面正在下雨，需要带伞。 当用户启动汽车准备出发时，扬声器可以及时提醒用户今天常走的路线拥堵，并快速规划最佳路线。 智能音箱App还需要监控其他移动应用的启动状态。 如果用户玩游戏、看电影的时间超过合理阈值，可以适当提醒他们注意身心健康……如果用户离开智能音箱的辐射范围，这个提醒也可以通过以下方式完成：该应用程序。 而且虽然目前推送支持的类型有限，但相信在不久的将来，移动操作系统将会开放更多类型的权限。 当然，如果没有必要，就不要添加实体，提醒也应该有所节制。 无关紧要的提醒很可能会成为一种干扰。
为了更好地说明上述思想，作者简单做了两张图：
2. 缩短用户路径
上面提到的所有应用场景都需要尽量避免路径过长的问题。 现阶段，当用户对智能设备的接受度还不是很高时，需要让控制场景的入口和流程更加流畅、快捷。 因此控制智能音响的软件，添加智能设备的按钮应该在首页突出显示，同时这个按钮能够表达出产品本身的智能调性。 当用户单击“添加智能设备”按钮时，他们可以立即扫描家中连接互联网或红外或蓝牙的设备并自动配对。
对于学习、娱乐音视频来说，需要通过个性化算法推送给用户，让用户快速找到适合自己的内容资源。 个性化的内容推荐比用户主动发现内容的机制更加高效，并且随着推荐算法的演进，相信这种内容展示机制将大大提升用户体验。
另外，有必要在京东添加智能硬件产品的专门页面，支持在App中进行顶层控制，以便用户快速过渡到智能服务。 还可以开设需求众筹版块，用户可以在这里表达自己对某类智能产品的需求，符合条件的人可以接单来满足用户的需求。 有点题外话，我的意思是，这种内容闭环也能最大程度地缩短用户的智能生活之路。
3、平台化
作为一个非典型的锤子粉，笔者曾多次被老罗的感情所感动。 先后爱上锤子1、锤子2、坚果PRO系列，交过几笔传奇的智商税。 花钱保护智商有时会带来意想不到的惊喜。
Smartisan系统中有一个软件叫onestep，类似于媒体桥的概念。 通过一步，信息可以在不同的应用中自由流动。 话虽如此，我最终并没有经常使用这个软件。 以复制功能为例。 长按屏幕后，选择复制区域，单击复制按钮，然后打开其他应用进行粘贴。 整个过程并不比使用onestep长按文本然后拖到其他应用程序慢多少。 换句话说，它的生产力是不一样的。 有一个质的飞跃。 相反，最终因为学习成本太高，申请者寥寥无几。 所以这个功能被认为是可选的。 受此启发，从智能硬件的角度来看，有很大的想象空间。 例如，同样的复制功能只需一句话即可完成。 这是一个质的飞跃，可以大大提高生产效率。
因此，智能音箱应用未来仍需解决平台问题。 它们能否提供一个平台，像一步一样跨越信息鸿沟，实现App之间的信息融合，实现线上线下的连接，实现物与人的链接。
以上是智能音箱App的几个设计原则。 另外，用户还需要做出最终决定来完成购买决策，这就是一个产品的临界点。 具体到功能层面，如果一款智能音箱能够支持本地下载歌曲，或者内置基站通讯模块，对于广场舞阿姨们来说，无疑是一个惊喜。
笔者被迫对这方面的需求进行深入研究。 作者的母亲是广场舞爱好者。 不管外面的环境有多恶劣控制智能音响的软件，她总能在晚饭后找借口去公园跳舞。 我和父亲曾经很鄙视这种不好的行为，因为她每次出去，我们的生活质量就严重下降：没有开水，没有水果，房子很快就会变成猪窝。 后来，妈妈开始鼓励我和爸爸一起去公园。 我父亲拒绝去，就好像他是死囚牢房一样。 没办法，妈妈只能严厉地命令我陪着她。 无法放弃的我，被她带上了道道，从此有了一大群长辈要联姻。
当时公园里不止一个歌舞厅，我仔细观察了它们。 广场上领舞的大妈们基本上都是通过外接MP3播放器或者手机来使用音箱。 这些设备需要提前下载歌曲并按类别创建播放列表。 根据我的经验，阿姨们肯定不会自己去下载这些歌曲。 他们通常会请儿子或孙子帮忙下载并一步步教他们。 接下来就看如何使用了。 这使整个体验变得复杂。 所以，阿姨们确实需要一款好用的音箱，只要说一句话就可以直接播放，这不好玩。 如果有这样一款智能音箱，凭借这些关键人物的力量和环境，相信应该能够很快在广场舞圈掀起话题。
类似的想象可能性还有很多，比如支持远程控制，把手机变成对讲机和卡拉OK麦克风，也可以发送语音，把音箱变成语音信箱，当授权设备连接到互联网或定位达到一定阈值。 它会自动提醒我要记住的事情......
结论
智能音箱领域的竞争将逐渐激烈，大大小小的厂商也将在未来两年进军智能领域。 这篇文章诞生于燎原之势之前。 希望京东Top越办越好。 希望这篇文章能给智能硬件PM们一些启发。 我也希望真正的智能生活早日实现。 以上是一家人的意见，欢迎大家来敲门骚扰我。
题图来自PEXELS，基于CCO协议