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不发货,联系不上客服,甚至退款过了两个月还不到账,这是一些消费者在国美APP上购物的遭遇。对于发货、退款为何不及时等问题,一位国美前员工向《豹变》透露:“国美发货、退货退款不及时,与国美欠债有关,不少供货商和品牌方因为国美回款不及时,便不给配送。在黑猫投诉上,还有多名消费者声称,国美一直不处理退货,联系不上客服,退款过了两个月还不到账,远超平台保证的15天退款时间。
不发货,联系不上客服,甚至退款过了两个月还不到账,这是一些消费者在国美APP上购物的遭遇。对于发货、退款为何不及时等问题,一位国美前员工向《豹变》透露:“国美发货、退货退款不及时,与国美欠债有关,不少供货商和品牌方因为国美回款不及时,便不给配送。在黑猫投诉上,还有多名消费者声称,国美一直不处理退货,联系不上客服,退款过了两个月还不到账,远超平台保证的15天退款时间。
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针对这一现象,为了让消费者以最低的真实价格购买商品,在618事件期间,国美旗下自营电器(包括:冰洗、彩电、空调、厨卫、小家电、手机、电脑和数码电器)均可享受“差价双补偿”活动。活动期间,如果消费者在国美平台购买价格昂贵的产品,经客服核实信息准确、符合要求后,每件产品可获得国美自营红券差价的两倍,最高赔偿可达500元。为响应国美“为你的差价双付”活动,专业买家还自制了《618比价攻略》,对JD.