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不发货,联系不上客服,甚至退款过了两个月还不到账,这是一些消费者在国美APP上购物的遭遇。对于发货、退款为何不及时等问题,一位国美前员工向《豹变》透露:“国美发货、退货退款不及时,与国美欠债有关,不少供货商和品牌方因为国美回款不及时,便不给配送。在黑猫投诉上,还有多名消费者声称,国美一直不处理退货,联系不上客服,退款过了两个月还不到账,远超平台保证的15天退款时间。
不发货,联系不上客服,甚至退款过了两个月还不到账,这是一些消费者在国美APP上购物的遭遇。对于发货、退款为何不及时等问题,一位国美前员工向《豹变》透露:“国美发货、退货退款不及时,与国美欠债有关,不少供货商和品牌方因为国美回款不及时,便不给配送。在黑猫投诉上,还有多名消费者声称,国美一直不处理退货,联系不上客服,退款过了两个月还不到账,远超平台保证的15天退款时间。
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双十一前两天,格力突然宣布“让利”30亿元打击低质伪劣产品,降价促销之余不忘重翻旧账,格力电器董事长董明珠这招一箭双雕成功燃爆空调市场,引发公众抢购,也让其他厂商“措手不及”。不过,上述家电业内人士提醒,尽管今年双十一空调市场在格力的“突袭”下终于沸腾起来,但购物节狂欢之后的各种后续问题,品牌商应该注意。因此有不少在双十一前几天购买了格力空调的消费者要求退还差价。
随后,美的的“双11”促销价格表也被传出。《每日经济新闻》记者了解到,美的空调的促销产品品类相对格力要多、促销价格更低。记者从“苏宁空调”官方微博了解到,格力电器此次降价让利的产品主要包括俊越定频1匹,价格低至1399元;俊越变频1匹空调,促销价格低至1599元;Q铂定频2匹的价格低至2899元。在格力和美的的天猫旗舰店,记者也了解到,格力和美的的促销方式均为抢购,以“前X套5折”形式促销。