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案例一：“拼多多”用户未收到商品拒绝退款。回复：退款
张先生于2017年4月3日通过该平台购买了三件商品，订单号：170403-53203225088、170403-52069958144、170403-52699588608。
下单后显示已经发货网购怎么退货拼多多，但是没有物流信息。4月5日向拼多多申请退款，处理了10多天。4月16日，拼多多拒绝了我的退款申请。所购买的产品到投诉时仍未收到，即使退款也不会退还。.
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，拼多多表示，经核实，专员已召回消费者进行核实，并已办理全额退款，消费者表示满意。.
案例二：“拼多多”产品质量问题，需要自理退货运费。回复：预付运费
刘女士从拼多多购买了一个油烟道挡板，订单号：170410-34960395456。
拍的时候，画面平整整齐，但收到的货却是皱巴巴的。我跟卖家说产品有问题，但是商家让我给5分好评，拿1元返现。我要求卖家退回给我，但卖家要求我自己承担运费。我觉得这不是我的问题网购怎么退货拼多多，运费不应该由我承担。之后我申请拼多多介入，拼多多也让我自己承担运费。问题不是我造成的。不应该让我付钱。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员进行监督和妥善处理。对此，拼多多表示，专员已经给消费者打电话协商退货运费，并提供了退货地址，等待消费者。退货。
据中国电子商务投诉维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热门购物网站。《红与黑》背后的群像。”（详情：）（文/林夕）