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近日，一篇题为《一年100亿？揭开“携程”骗人的“陷阱”》的文章在朋友圈被疯狂转发。作者指出，在携程预订机票和火车票时，一些默认费用往往是莫名其妙加的，消费者往往不知道，读者知道要非常仔细地搜索才能找到修改的地方。对此，携程回应称“文中的一系列描述不符实际情况。”
南都记者10月8日测试发现，在携程APP上预订机票时，会默认添加28元的“酒店优惠券”，预订高铁车票时，会默认添加40元的“VIP优先购票” " 选项将默认添加。随后，南都记者又对15家知名售票平台进行了测试，发现共有8家存在搭售。
一篇朋友圈火爆的文章叫《揭开携程的陷阱》
今年国庆假期，一篇题为《一年100亿？揭开“携程”骗人“陷阱”的文章》在朋友圈流传，因当时正值国庆节，引起了广泛关注。节假日订票高峰期。
笔者指出，他订的是河北航空NS3268航班，显示的价格是1037元，但进入结账页面时，价格变成了1152元。点开详情发现，增加的115元来自“成人套餐”。除了50元的机场建设费，还有36元的“酒店券”和29元的“贵宾室”费用。
文章认为，在毫无征兆的情况下，携程悄悄给消费者增加了这些服务，让很多新手误以为是机场建设费。除了机票，预订高铁票也有坑。据笔者了解，携程有VIP优先购票功能，但高铁票往往很容易订到。事实上，即使消费者不需要优先购票，携程还是会扣除相关费用。
测试：默认添加“酒店优惠券”和“VIP优先购票”
针对上述热文中的说法，10月8日上午，南都记者在携程APP上预订了10月11日下午广州至上海的机票，第一个“搜索结果”是“Express打折“改签”经济舱机票，价格下方有一行浅色文字“经济舱+28张酒店优惠券（奖励70）”，此项显示为“已选择”，无需任何操作。
在携程订机票时默认加收“酒店券”费用。
当点击“预订”按钮时，机票价格瞬间从1130元变为1208元。默认包括“机建费”和“酒店优惠券”，页面上没有取消此项的按钮。因此，如果消费者不慎点击，并不清楚为什么涨价28元，但页面下方有一个“详情”按钮——点击查看1208元包含哪些商品，但不能被改变在这个时候。
如果您不需要“酒店优惠券”，只能退回并重新订购。点击价格栏下方的箭头，有“28酒店优惠券”、“40航空公司航班延误组合险”、“38旅游优惠券”三栏，用户如需取消，必须点击后输入一个“使用提示” ”，页面下方有“需要”和“不需要”两个按钮，点击“不需要”取消默认收费。
但如果这样做了，在订完后退出时会弹窗提醒：“*用户正在查看此航班”，有“狠心离开”和“尽快订”两个选项，提醒消费者要尽快下单。
点击页面下方的详情，可显示总价中包含的“酒店优惠券”。
在携程app上预订高铁票也有类似的默认插件。10月8日上午，南都记者在携程APP上预订10月11日广州至上海高铁车票发现，如果选择从“携程”预订，套餐类型会自动选择“VIP”优先购票套票”，价格为40元，默认选择。如果用户想取消，必须点击选择“不购买套餐”。
携程回应网文：与事实不符
携程官方公众号“携程黑板”回应。
10月7日，携程官方公众号“携程黑板报”发布文章《公众号诽谤携程的相关解释》，回应当下热门的“一年100亿？” 针对《揭开“携程”骗人的“陷阱”》一文，携程对部分公众号发布针对携程的不实言论表示关注。经核实，文章内容不实，存在诽谤嫌疑。
回应称，携程在PC网页、手机APP客户端、电话预订等渠道不存在文章中的问题，携程也将保留追究这些公众号法律责任的权利。另外，对于文中提到的高铁票问题。携程火车票一直致力于为用户解决购票问题，帮助用户便捷购票。VIP优先出票功能满足了部分客户的需求。选项。
该回应直言，“文章中的一系列描述与实际情况不符”。
销售平台搭售乱象屡禁不止
早在今年8月携程订酒店券返是什么，南都就曾报道过网上机票搭售的乱象。当时，南都记者对16款网络购票APP进行测试发现，除了第三方购票平台，在官方APP上还存在系统自动勾选“航空意外险”、“延误险”等违规行为。三个航空公司。（→线上搭售是不是潜规则？15家平台有11家这样做）
10月8日，南都记者再次以2017年10月11日下午广州飞往上海的航班为例，对16款购票APP进行了购票测试。原来，在大多数第三方票务平台上，“捆绑销售”的乱象依然存在。其中，8家平台在选择航班、填写个人信息后，进入支付页面时会默认勾选1-2种航空险种。除了保险，还有捆绑酒店券、接机券、贵宾房的“私货”。
这意味着，一旦客户直接下单，除了机票和机场基础设施费外，还需要额外支付28元至109元不等的“增值服务费”。其中，去哪儿网的捆绑服务费在众多应用中排名第一，默认捆绑销售金额为109元。
10月11日 广沪机票“搭售”测试结果出炉。
对比显示，自今年8月南都电源报告搭售乱码现象后，多家搭售航司已整改改善，3家“违约检查”航司均告失败。已取消默认支票，以保护购票客户的自主权。
但另一方面携程订酒店券返是什么，一些第三方票务平台非但没有改进，反而变本加厉，将默认选项从一项意外险增加到延误险、保险套餐、贵宾室等，多达三四项。
民航局明令禁止销售机票
南都记者了解到，《消费者权益保护法》第九条、第二十六条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利；经营者在经营活动中使用格式用语的，应当按照约定使用。突出方式，是指以吸引消费者注意商品或服务的数量和质量、价格或费用等与消费者有重大利害关系的内容。
事实上，民航局交通司也在8月9日发布了《关于规范互联网售票行为的通知》。通知中明确规定：“销售机票时，不得‘捆绑’航空以外的服务产品。机票作为默认选项；贵宾室、保险等除机票外的附加服务，应以清晰、显眼、不易误的形式设置，旅客可自主选择项目，有效避免旅客误选的情况。
《关于规范互联网机票销售行为的通知》