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【指导】
因为网购的方便，现在越来越多的朋友在做天猫和淘宝电商。 商店的增加也将导致所需客户服务数量的增加。 要想提高店铺的服务质量，一定要在客服面谈的时候做到。 看看吧，本文为你准备的内容是面试相关，天猫淘宝客服面试技巧及注意事项。
在众多电商平台中，天猫和淘宝是比较知名的，所以天猫和淘宝平台上的店铺也很多，所以很多人想做天猫和淘宝店铺的客服，面试是客户服务有一个很大的障碍需要面对。 下面小编就为大家介绍一下面试天猫淘宝客服的技巧和注意事项。
一、面试技巧 1、提前了解相关知识
网上购物是电子商务行业发展的产物。 在申请淘宝客服之前，首先要对电子商务的背景有一定的了解。 也可以在网上查一些类似公司的运作方式，特别是应聘公司的概况，这样面试的时候就有话说了。 梅州人才网提醒，面试时千万不要吹嘘相关知识，即使没有经验，因为诚实很重要。
2.自信地表达乐观
梅州人才网提醒，在面试过程中，尽量保持乐观自信，注重表现出良好的心理素质，因为淘宝客服这个岗位需要很强的心理承受能力。 客服人员经常要处理客户的各种问题或投诉，面试官会偏向于乐观、心理素质好的人。
3.提前准备
面试前，梅州人才网建议提前准备以下面试官经常问的问题，梳理一下自己的思路，这样在正式面试的时候不至于手忙脚乱，也可以适当表达一些小细节，比如淘宝客服需要用工具跟很多客户沟通。 如果你的打字速度快，可以成为加分的关键。 尽力向面试官展示。
二、注意事项
1. 不要与客户作对。 面试时不要以反客户、吹牛、吹牛为主淘宝客服应对砍价技巧，适可而止，简明扼要地表达自己的经验和能力。 不要承诺或吹嘘，但要谨慎。
2、不要着急，不懂得约束自己。 毕竟淘宝客服是一个很考验人耐心的工作。 如果过于急躁和冲动，可能不太适合客服岗位，也会对淘宝客服的胜任产生一定的影响。
3、忌犹豫犹豫。 他对自己的选择讳莫如深，对淘宝客服的工作讳莫如深，对自己的未来也没有任何规划。 如果不能正面回答面试官的问题，就会降低印象分。
4、面试过程中避免打断面试官淘宝客服应对砍价技巧，非常不耐烦。 打断一个人是很不礼貌的，也反映出一个人很没有耐心。
5、不要穿着不当，精神面貌不佳。 毕竟，精神面貌可以看出一个人的工作态度和工作热情。
6.避免询问有关淘宝的问题。 如果不了解一个企业的文化，想在企业生存，在企业工作的说服力是比较低的。
以上就是小编总结的《天猫淘宝客服面试技巧及注意事项》的全部内容。 希望能帮助你通过面试。
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