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客户的拒绝可以说是销售人员每天都要面对的事情，因为整个交易过程其实就是一个谈判的过程，所有谈判的开始一定是拒绝而不是妥协，因为双方的利益是有冲突的，而你的利益是建立在客户花钱购买服务的基础上的，但金钱的价格是客户最不愿意支付的。 所以，客户一开始就拒绝你是很正常的。
但是很多销售人员在被客户拒绝的时候感觉很冷淡。 菜鸟销售绝不会认为客户拒绝的背后其实是客户的暗示，导致客户一旦拒绝就错失良机！
就像店家会千方百计找理由让顾客来店里一样，顾客也会千方百计找理由拒绝你，因为顾客害怕让你知道他的真实想法他的心！ 真正拒绝你的客户不会跟你废话，直接转身就走！ 当客户拒绝你的时候，其实客户同时释放了这四个信号：
1.如果有需要，他想买
2、怕买贵的
3.他怕购买不保
4、他还想和隔壁老王的店比一比
在门店里，被顾客使用最多的拒收理由不外乎以下5个理由。 如果你能正确地处理它们，那么你的业绩和成交率肯定会提升得非常快。
1、客户说：别说那么多，就说最低价能卖多少！
处理错误的方法：直接定价。
一般客户这样做之后很难成交，因为这只是客户拒绝的一种方式，但是有的业务员当真，跟老板说最多给你优惠30元，这真的是最低价，顾客。 我就给你一句话，太贵了！
正确的处理方式：创造价值，为服务增值，让客户觉得物超所值！
举个例子：老板，我给你推荐的刹车油质量、档次、刹车效果都是市面上最好的，你买的不仅仅是刹车油，还有我们给的48个刹车配件你在施工期间。 清洗（需详细图例配合讲解），相当于清洗一个零件只需10元。 以这个价格出去的话，是享受不到这种服务的。
2.你们的价格太贵了
错误的应对方式：开始与客户讨价还价，但往往成交不成。
因为你刚介绍给客户，虽然你觉得说的很多，介绍的很清楚，但实际上客户并不了解你的产品和服务的价值，无论你报价多少，他都会觉得它是昂贵的。
正确处理方法：变贵为贵，值得！
举个例子：老板，这个价格确实有点贵，但是它的质量、功能、保障性能都在这里。 另外，本店的深度建设，不是别的店会为您做的。 这里花费的工时并不多。 考虑到这些，你还觉得贵吗？
3、今天没带钱，今天不买，过几天再买
错误处理方式：老板，今天不买，过几天可能就没有了。
在当今这个产品过剩的时代，可以说客户不缺产品，而是你缺客户。 你要找出客户拒绝你的真正原因，而不是纠结于这个问题！
正确处理方法：不断发问，找出真正的原因，再进行引导，满足需求。
4.让我先绕一圈再说
错误处理方式：老板，你别走，你买哪儿都一样，你说多少，我就卖给你！
总是试图用价格去抢客户其实是错误的，因为你没有理解客户这句话背后的暗示，客户是在暗示你，你应该多告诉我产品，包括功能，性质，质量，价格，我现在还不知道这个产品值不值我的钱，不然我会去别的店比较看看！
正确处理方法：确定客户拒绝的真正原因，通过提问引导客户。
比如：老板，是不是因为我服务不好，所以你要走了；
老大，是不是我的解释让你不清楚了？ 不客气。 如果我有什么问题，请直接告诉我。
5.今天不买，改天有活动再买
错误处理方式：老板，我们不做这个产品的活动。
当业务员用“老板，我们没有活动”来拒绝客户时，其实他们还没有理解客户拒绝后的暗示。 其实客户就是在用这种拒绝告诉你，你的产品我都有，包括它的功能和质量。 接受了，但我不能接受这个价格。 他在给你建议，价格能不能调整？ 当业务员不能给价格优惠时，业务员应该用什么方法呢？
正确处理方法：引导顾客做出正确选择，立即消费。
比如：老板，如果你觉得价格超出你的预算，我再给你介绍一款性价比高的，现在还有厂家赞助政策，很适合你。
以上就是门店销售应对顾客常见拒收的正确做法。 P老师的【超级销售】专栏有更专业详细的讲解。 如果你想学习更多店内交易和销售技巧，让你的销售成功率快速提升，那么推荐你订阅【超级销售】专栏，P老师用48门店内实战销售课程带你快速入门超级销售，学以致用如何拒绝顾客还价如何拒绝顾客还价，快速提升个人业绩！