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一、工商登记：2017年8月28日10:00:00-2017年9月1日21:59:59
2、查看商户注册审核结果，设立“双十一购物津贴”，签订运费保险等2017天猫双十一活动相关法律文本：2017年9月5日14:00-2017年9月11日21： 59:59
双11购物补贴问答：
3、商品注册：
一、预售商品：2017年9月21日10:00:00-2017年9月29日23:59:59
2、正式出品：2017年10月12日10:00:00-2017年10月27日23:59:59
4、活动预热：2017年11月1日00:00:00-2017年11月10日23:59:59
五、正式活动：2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 一般的问题 - --------------------------------------
一、双十一规则解读——活动节奏（本次海选报名时间为：2017年8月28日10:00-2017年9月1日21:59:59，不要错过）
二、双十一规则解读-入场规则（指标锁定时间：8月22日）
三、双十一规则解读-价格规则
4、双十一规则解读——关键控制规则
五、双十一规则解读-包邮规则
六、双十一规则解读-运费规则
本帖持续更新活动进展及商家提问，记得关注并收藏本帖。
Q：店铺售后综合指标应低于90%。 请问综合售后指标值取自哪个时间段？
答：具体数值取自本月22日，请确保近期指标稳定。
Q：双11活动会被纳入淘宝主搜吗？
答：天猫双11活动和非活动商品不在淘宝主搜，在天猫搜索。
Q：店铺被扣分，会影响双11报名吗？
答：店铺扣分后会影响新的官方活动（含双十一活动）的报名。 请注意以下两点：
1、当扣分累计达到12分以上时，将限制营销活动天数。 具体数值可以复制链接：查看《天猫营销活动对标规则》第一点的详细说明。
2、累计罚分未达到罚分节点时，也会对新的官方活动报名产生一定的影响。 因为官方活动需要对商户的综合数据进行排名，因此综合数据中也考虑了店铺的扣分情况。
例如：同行业的2家商户店铺数据相同，没有扣分处罚的商户排名肯定比有扣分处罚的商户高。 因此，能否报名参加官方活动取决于活动报名页面的提示。
温馨提示：若活动已获批，店铺扣分未达到扣分点，商户仍可正常参与活动。 即：如果扣分未达到处罚节点，则不影响已经审核通过的活动。
Q：双11入围指标的评测时间是8月22日还是报名日？
答：8.22的值，售后综合指数是最近30天计算出来的指数【8.22显示的是最近30天的综合指数】
同理，综合计算180天的DSR。
也就是说，你在8.22上的值是综合指数结果，取8.22上的指数。
Q：欢乐故事的商家如何申报，有什么要求？
答：海选结果会告诉你是正式商户还是总动员商户。
如果两者都不是，我很遗憾明年无法参加。 欢乐故事商家可申报三款商品，报名页面依旧在【业务中心】页面上方【双十一来了】页面进入双十一活动导航页面，点击立即报名。 到底是活动商家还是欢乐故事，还得等试镜的身份出来再说。 关注9.5海选结果。
Q：双11当天可以退款吗？
A：双11当天已付款未发货的订单，消费者不能申请退款。
Q：双11期间对发货时间有什么特殊要求吗？ 是72小时吗？
双11订单的发货时间不是72小时。 活跃商家和非活跃商家的发货时间是一样的。
交货期要求如下：
2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者支付的订单，商家（虚拟类目*除外）最迟需在2017年11月20日23:59前提交订单： 59 59:59前发货，并确保消费者可在物流公司系统查询订单物流状态（取件、中转、派送、签收等），否则按《天猫规则》延迟发货（天猫国际商品按照《天猫国际规则》执行）。
Q：店铺扣分会影响正常参与双十一活动吗？
1、店铺被扣分后，将影响新官方活动（含双十一活动）的报名。 注意以下2点： 1.当扣分累积到12分以上时，将限制营销活动的天数。 具体数值，您可以复制链接：查看《天猫营销活动对标规则》第一点的详细说明。
2、累计罚分未达到罚分节点时，也会对新的官方活动报名产生一定的影响。 因为官方活动需要对商户的综合数据进行排名，因此综合数据中也考虑了店铺的扣分情况。 例如：同行业的2家商户店铺数据相同，没有扣分处罚的商户排名肯定比有扣分处罚的商户高。 因此，能否报名参加官方活动取决于活动报名页面的提示。
Q：双11有价格保护期吗？
1、双11官方活动有价格保护期。 规则：已参加2017天猫双11活动的商品，活动结束后15个自然日（2017年11月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59）期间，参与已通过2017双十一活动的商品销售价格不得低于官方活动价格或预售价格（以较低者为准），部分品类（黄金首饰（黄金饰品（新款）、铂金/PT（新款）、K金首饰））除外。
2、双11预售活动也有价格保护期，时间与官方活动一致。 但注意：预售活动结束后，如有需求，可在符合官方活动商品规则的情况下，申报为官方活动商品。 官方活动价不得低于官方预售活动价。
Q：双11活动违反价格保护的处罚是什么？
商家违反“大型官方活动”价格约定，活动结束后15个自然日内商品价格低于活动期间的活动价格。 经消费者投诉成立的，按照违反“违约”规定的一般违规扣6分。 建议您谨慎设置产品价格，做好规划。
温馨提示：如有消费者投诉，请尽量与消费者沟通协商解决，并提前向消费者补差价。
Q：双11购物补贴是多少？
“双十一购物补贴”是专门为天猫消费者开发的天猫平台通用折扣产品。 消费者可通过购物补贴享受消费优惠。
报名双11的商家需在海选结果公布后的规定时间内，设置相应品类的满减门槛。 双11期间，平台将通过互动向消费者发放。 双11活动当天按照商户品类全额折扣门槛进行扣款，利润分成费用由商户承担。
报名参加2017年双十一的商家，必须支持店内所有商品使用“双十一购物补贴”（部分品类不支持使用双十一购物补贴除外）。
Q：双11全额折扣门槛可以自己设置吗？
双11购物津贴全额优惠条件根据门店主营品类确定。 不同主类条件不一致，不支持增改。 请根据活动要求选择一项。 目前的起征点是：满400减50元，满600减30元，满700减20元。
Q：双11的基本营销原则和门店整体情况的时间是什么时候？
答：DSR售后指标、综合排名、违规扣分值在8.22。 如果综合排名在8.22和22之前，营销基础标准不达标，将无法报名。
Q：双11用头条视频有分量吗？
A：今年双11期间，带头像的短视频将有机会入选“猜你喜欢”、“好好看”等首页，获得频道流量。 这部分的曝光会进行加权同步到微淘，也会进行加权展示。 包括一些双11分会场也会抓拍到优秀的头条视频。
Q：如果我不是旗舰店，可以报名双十一吗？
A：双十一活动每个商家都可以报名，非旗舰店当然也包括在内。 但该事件将根据商家店铺数据进行审核。 提交报名后，可关注活动审核结果。
Q. 新店可以报名双11吗？
答：所有商家都可以报名双11（不符合标杆营销准则的商家除外）天猫免单活动，但能否通过海选以你品类的相关标准为准，新店价值可能达不到标准按相关标准【所有标准相同，但新店开业时间短，综合排名等各项指标可能达不到，导致无法入围。 达标即可入围]。 建议明年试试。
不同品类有不同的周转时间段。 详情请按品类要求从7月（含7月）往前推。
Q. 报名双11活动，DSR分数是否必须满足要求？ 如果满足其他条件，不满足DSR分数，是否可以报名双11活动？
答：DSR分数是营销活动的基准准则，达不到则不允许。
Q. 双十一报名90%的目标是多少？
答：售后指标低于90%，后台售后指标低于90%。
Q. 问：报名考核几个月的销量数据，使用销量数据排名或高于某销量才可以参加活动？ 2017年1-6月食品销量高多少？ 我可以参加活动吗？
答：同行业商家排名比较没有具体的价值。 比如按照一个数值来计算排名，只要达到排名就可以了。 至于排名，就看品类商家的竞争了。
Q. 如果店铺不能注册双11会场，是不是也不能注册单品的marking？ 单品打标的审核标准是什么？
答：只要通过双11的海选报名，就可以对产品进行标注。 通过试镜资格后，方可报名场地。
Q. 天猫店铺2017年双十一要报名，售后综合指数>90%可以报名吗？
答：严格执行营销基准规则，所以不允许！
问：运输保险是强制性的吗？ 何时何地签字？
答：“天猫双十一”运费险是为了减少双十一销售商品后期的纠纷。 天猫推荐合作商户签订协议，并以此作为商户与天猫开展本次双十一合作的前提条件。 .
但部分品类不支持2017双11货运险品类：家装（住宅家具、商业/办公家具、主要家装材料、基础建材、电子/电工、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、汽车用品（新车/二手车、整车（经销商）、实体服务、加油卡/充值、阿里车总站用车服务）、医药健康（OTC药品/医疗器械/计生用品） 、成人用品/性用品、隐形眼镜/护理液、处方药）、大家电、合约机、水产肉类/新鲜果蔬/熟食、虚拟品类（手机号/套餐/增值服务、手机/联通/电信充值中心、购物领券、消费卡、餐饮、网游积分卡、腾讯QQ空间、教育培训等虚拟品类）、电子代金券、天猫国际平台形成“卖天下”店*，苏宁易购官方旗舰店（提供上门取货服务）。
Q. 如果运费险后来退保，普通运费险会不会也退保？
答：活动结束后，如果您退出航运险，普通航运险也将失效。 敬请谅解。
Q. 未中选的商家还有机会再次参加海选吗？
答：没有，只有一次试镜机会。
Q. 预售商品和普通商品有什么区别？
答：双11预售商品与日常预售相同，都是定金+尾款形式天猫免单活动，官方商品为双11当天双11活动价购买的商品。
Q. 参与双十一活动的商品是否也可以同时注册聚划算、淘宝等活动？
1、参加2017“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参与聚划算，但商品在官方活动中的价格必须与聚划算价格保持一致； 如果两者不一致，为了保证消费者的合法利益和良好的用户体验。 对于多SKU价格不一致的天猫或天猫国际活动商品，天猫活动价和聚划算活动价将统一调整为聚划算价格； 其他商品统一天猫活动价和聚划算价格，划算的活动价格统一调整为最低价； 同时参与聚划算产品的商户，请同时遵守聚划算活动规则。
2、参加2017“天猫双11全球狂欢节”的商品可同时参与淘宝购物，但商品在官方活动中的价格必须与淘宝购买价格一致； 如两者不一致，从淘宝购物活动页面进入购买以淘宝购物活动价格为准，淘宝购物活动页面以外渠道购买以2017“天猫双十一”价格为准全球嘉年华”。
3、参与聚划算闪购的商品（如主题团/品牌团1元特价等），不能同时报名参加2017天猫双十一全球狂欢节活动。 即使您同时报名参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动，您也会被系统从天猫商户注册中移除2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动。
4、正在参加淘宝官方秒杀活动的商品不能报名参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动。
5、为保证消费者在活动期间能够快速收到活动商品，提高商家交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款（处方药、OTC药等非电子产品除外） commerce在线交易商品类别），提醒商家注意。
7、天猫国际平台商户还应当遵守天猫国际平台的其他要求。
Q. 严重虚假交易扣12分？ 双11还能报名吗？
答：根据《天猫营销对标规则》明确规定，商家违反《天猫规则》，在处罚期限内或考试不合格的，将限制活动报名。 所以，如果你过了惩罚期，你就通过了考试。 双11报名不受影响。
Q. 配套套餐最低价格是多少？
答：配套套餐的最低价格是通过将折扣分摊到每个产品上来计算的。 例如：A卖100元，B卖10元，A+B一起打包卖。 如果是101元，那么A的拍卖下一个价格是多少？ 100×(101/(100+10)); B的拍卖价格是多少？ 10×(101/(100+10))
Q. 未参加双11的商家，发货时间是否有调整？
A：发货时间与双11活动商品一致。
Q. 双11当天宝贝是付款减库存还是拍照减库存，买家下单付款有时间限制吗？
答：没有特别的限制。 一些商家决定是拍下还是付款来减少库存； 付款时间没有改变。 如果消费者未能在72小时内付款，交易订单将自动关闭。
Q. 店铺优惠券会降低商品的最低价格吗？
答：天猫营销工具设置的店铺优惠券不包含在最低价内。 将包含商品优惠券和其他第三方工具设置。
Q. 如果我加入了货运险并签了双十一货运险，是否会扣除双倍保费？
答：不会扣除双倍保费。 在货运保险的有效期内； 在此期间只有双十一运费险有效。
Q. 运费保险是天猫提供的还是卖家提供的？
答：是卖家为买家购买的运费险。
问：为什么我的类别比其他类别需要更多？
答：每个品类的招商规则在条件构成和权重分配上都不同，因为活动规则的制定需要考虑三个方面：各个行业的差异，天猫每个品类的商户数量，以及每个行业的现状。 不同的发展阶段。
Q. 柜台价格是多少？
答：专柜价是活性商品对比价格的总称，包括厂家标价、活性商品建议零售价，或国家物价局等国家法定机构批准的价格。 如无实际销售，上述价格不得作为专柜价格报出，商家须保留相关销售凭证。 全站50%优惠，是指商家以专柜半价与消费者结算商品。
Q. 第三方工具的优惠券是否包含在最低交易价格中？
答：第三方优惠券、折扣工具、产品优惠券将包含在最低交易价格中； 店铺优惠券不计入最低成交价。
Q. 拍后买家申请退款的订单价格，成交的订单是否算作最低成交价？
答：包括在内，因为最低的成交价被计算为投标价。
Q. 报名双十一海选后，如果店内出现违规行为，对双十一活动有什么影响？
答：参加海选报名后至活动上线前，将对店铺资格进行审核。 天猫将对违规严重的店铺取消双十一活动。
Q.双十一活动期间商家可以做免单活动吗？
答：抱歉，为维护健康的交易环境，2017年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间，商家不得进行任何形式的免费游戏。 但是可以使用官方工具进行营销。 详情以工具发布为准。
Q. 天猫积分兑换的购物券是否计入双11活动最低成交价？
答：不算。
Q. 店铺扣分会影响双十一活动的正常参与吗？
答：店铺扣分后会影响新的官方活动（含双十一活动）的报名。 请注意以下两点：
1、当扣分累计达到12分以上时，将限制营销活动天数。 具体数值请点击此处查看《天猫营销活动对标规则》第一点的详细说明。
2、累计罚分未达到罚分节点时，也会对新的官方活动报名产生一定的影响。 因为官方活动需要对商户的综合数据进行排名，因此综合数据中也考虑了店铺的扣分情况。 例如：同行业的2家商户店铺数据相同，没有扣分处罚的商户排名肯定比有扣分处罚的商户高。 因此，能否报名参加官方活动取决于活动报名页面的提示。
另外要提醒大家的是，如果活动通过审核，店铺扣分未达到扣分点，商家仍可正常参与活动。 也就是说，如果扣分没有达到扣分，则不会影响已经批准的活动。
Q. 虚假交易违规、质检违规会影响注册吗？
A: 是的，它会受到影响。 根据运营需要，天猫将选择诚信和业绩良好的商家参与活动。 请自查90天内是否存在包括但不限于虚假交易、产品质量等问题。 希望大家诚信经营。
最低价解读：
Q：最低成交价是否包含产品优惠券？
答：商品券包含在最低成交价内，店铺券不包含在内。
Q：第三方工具设置的优惠券是否包含在最低成交价内？
A: 包含在最低交易价格中。
Q：拍后买家申请退款的订单价格，成交的订单是否算作最低成交价？
答：包括在内，因为最低的成交价被计算为投标价。
Q：聚划算是否包含在最低价内？
答：聚划算价格包含在最低价中。 例如：2015年双十一活动最低真实成交价：指2015年9月15日00:00:00至23:59:59期间天猫平台活动商品的最低真实成交价， 2015年11月10日（不含淘金币价、店铺优惠券、满分兑换、积分加币购买、闪杀、试用、万团、品牌会员权益价、校园专享价、企业渠道价）。 聚划算也不例外，所以聚划算的价格被纳入了2015年双十一活动的最低价。
Q：多个SKU的情况下，哪个SKU价格最低？
答：在多个SKU的情况下，会根据不同的SKU抓取不同的最低价，注册商品时也会根据不同的SKU设置活动价。
Q：最低价是按付款时间还是拍照时间？
答：以拍摄时间为准。 例如：2105天猫双十一活动：9月14日下单，即使9月15日付款，也不计入最低价。
Q：快抢的价格不包含在淘宝30天最低价中。 是否包含在双十一最低价中？
答：算在大，因为快抢是淘宝购物活动，淘宝购物是包含在双十一最低价的。
附：【双11价格规则】
预售产品和现货产品的价格在时间段上是不一样的，大家要分清。
一、产品预售价格：
促销价小于等于9.21-11.26
9.15-10.19历史最低成交价折10%
☆当然，有的特价商品不需要勾选最低成交价，有的不需要10折。 商户可自行阅读招商细则中的详细介绍。
2、现货商品价格：
促销价小于或等于10.12-11.26
9.15-11.10历史最低成交价折10%
大于等于双11预售商品价格（若已报预售）
部分商品和品类也有特殊规定。
亮点：根据8月份生效的最新最低价规则，以下工具不在双11价格验证范围内（具体商户请查看规则详情页面）：
1、使用天猫官方工具优惠（天猫购物券、天猫积分、预售、闪购、商家会员日专享价等）；
2、天猫官方大型营销活动（双11、双12、618、元旦、女王节等）；
3、天猫官方大营销流程中的其他官方方式（如平台统一要求前N件X折，2件25折）
4、营销平台活动官方方式（聚划算跨店满减、淘手布整点抢优惠、摇一摇杀、名品云集）