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一、活动名称及时间
2020年天猫双十一（以下简称“双十一”或“活动”）整体分为两波，具体时间如下：
1、第一波：天猫双十一抢购
（一）预售：
定金*支付：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59
尾款支付：2020年11月1日00:30:00-2020年11月03日23:59:59
（二）现货库存：2020年11月1日00:00:00-2020年11月03日23:59:59
2、第二波：天猫双十一全球狂欢日
（一）预售：
定金*支付：2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59
尾款支付：2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日23:59:59
（二）现货：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59
二、活动承诺
(1) 活动商品及活动价格*
1、2020双11商品（以下简称“活动商品”）是指带有天猫双11活动标识的商品。请消费者注意甄别。
2、双11期间，在售商品会有不同程度的优惠。具体优惠请关注活动页面；不同品类，甚至同一商品的不同颜色，商家可能会制定不同的价格策略，请消费者在下单前，通过商品详情页和其他活动页查看所选商品的折扣情况。
购物
3、天猫国际活动商品价格以天猫国际活动商品详情页为准。
（二）跨店满减使用规则
1、消费者在活动商家门店购买实物商品时，可使用跨店优惠抵减部分交易金额。由于部分商品的特殊性，活动商家店铺部分商品不支持跨店优惠。请购买客户在下单前仔细查看商品详情页面和“确认订单”页面，并查看跨店满减相关规则；
2、跨店满减相关规则详解（点此查看）。
3. 以上跨店优惠规则同样适用于天猫国际平台商品*。
(3) 免费送货规则
活动期间，除部分品类和场景外，消费者可享受中国境内（不含港澳台）商品包邮服务。具体是否包邮以商品详情页显示为准。
(4) 货运保险规则
活动商品可免费享受商家提供的退换货运费险服务，部分品类和场景除外。是否享受运费险服务以“确认订单”页面显示为准。
三、活动须知
（一）活动时间及活动优惠特别提示
消费者需在活动期间完成活动商品订单支付，方可享受2020双11活动优惠；非活动期间淘宝降价提醒，消费者无法享受双11活动优惠。
活动
(2) 活动特殊运送规则
活动前后时间是物流的集中爆发时间。为保证良好的消费体验，兼顾商家公平履行合同的可能性，商家将按以下要求完成配送：
1、天猫下单
(1) 2020年11月1日00:00:00至2020年11月03日23:59:59消费者支付的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有代收记录，收货后24小时内必须有物流更新记录；
(2) 2020年11月11日0时00分至2020年11月14日23时59分59秒之间消费者支付的订单，商家必须在2020年11月17日23时59分59秒之前发货，并保证物流单号有取件记录，取件后72小时内必须有物流更新记录；
(3) 2020年11月15日00:00:00至2020年11月18日23:59:59消费者支付的订单，商家需在72小时内发货并保证物流单号有代收记录，收货后48小时内必须有物流更新记录；
商家（虚拟类目*除外）需确保消费者在完成配送后可在物流详情中查看订单的物流状态（取件、中转、派送、签收等），否则将按照《天猫物流时效管理规范》。
2. 天猫国际订单
（一）对于2020年11月1日0时00分至2020年11月03日23时59分59秒消费者支付的跨境电商保税进口订单，商户须：59日前发货，并确保物流单号有收款记录。
（二）2020年11月01日00:00:00至2020年11月05日23:59:59消费者支付的境外直邮、跨境电商代收进口订单，商户须于11月08日提交订单23:59:59前发货，确保物流单号有收款记录。
即将
（三）2020年11月11日0时00分至2020年11月14日23时59分59秒消费者支付的跨境电商保税进口订单，商户须于2020年11月17日提交订单23:59:59 发货前确保物流单号有收款记录。
(4) 2020年11月11日00:00:00至2020年11月15日23:59:59消费者支付的境外直邮和跨境电商代收进口订单，商户须在23:59前发货:59 11月19号并确保物流单号有收款记录。
商家（虚拟类目除外*）需确保消费者可在物流公司系统查询订单物流状态（代收、中转、派送、签收等）“延迟发货”规则处理。
3、2020年天猫双十一预售商品，除虚拟类目*和特定类目外，商户也将按上述要求完成发货；
4、因定制等特殊情况，需要商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规定》/《天猫国际服务条款规则》的规定为准。
(3) 兼容特殊发货规则，活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则，请参考天猫2020双11发货时间及交易流程调整公告，点击此处查看。
（四）价格保护服务
对于部分活跃商品，商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“全程保价”服务标识的实物商品后，若同一商家的同款商品在保价期内降价（见下表），则消费者可向同一商户申请 价格保护补充、差价计算方式、除外责任等具体内容以《天猫价格保护服务规范》为准。
开始
价格保护阶段
保价期
预售商品
消费者开始支付尾款-11月26日23:59:59
现货
消费支付启动成功 - 11月26日23:59:59
（五）消费者在参与双11时，还应遵守《天猫官方营销活动用户通用规则》。
(6) 为了向消费者展示更具竞争力的价格的商家和商品，天猫可能会通过特殊模块或位置，优先提供年度*最低价*和双十一展会有一定折扣*的活动商品和店铺机会。地点。2020年天猫双11相关营销宣传活动由杭州茂悦企业管理有限公司（简称天猫）组织并实际执行。
4. 预售活动特别规定
（一）消费者拍下2020天猫双十一预售商品*（以下简称“预售商品”）后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭订单和交易将被取消。.
（二）保证金规则：消费者缴纳保证金后，应当自觉遵守《担保法》的有关规定；淘宝平台争议处理规则等相关规则确定非卖家责任的，定金不予退还；如双方同意退还押金，消费者可联系商家操作退还押金。详见《天猫售前业务管理规范》、《天猫国际售前业务管理规范》。
（3）定金即减：部分预售商品支持“定金即减”权利。消费者购买支持秒减定金的预售商品*，可享受预售商品总价（即详情页显示的“预售价格”）即减消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-即时优惠金额，具体即时优惠金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单发生退款的，最高退款金额为消费者实际支付的金额。
天猫双十一
*例：商品预售价为1000元，订金为100元，即时优惠金额为200元，即时优惠后商品实际售价为1000-200=800，且最终付款为800-100=700。如果在消费者完成尾款付款后退单淘宝降价提醒，最高可退800元。
（4）尾款支付说明：尾款将按照天猫系统设置的交易流程进行支付。
（5）定金支付完成后，预售商品将自动加入购物车，尾款可与其他活动商品（含预售）合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。集结支付结算和单独结算均支持门店满减、优惠券*、跨店满减、品类购物券等促销工具的使用。优惠工具使用细则如下：
1、支持定金即减的预售商品，在计算优惠工具时，预售商品销售价格为预售商品总价减去“定金即减”后的金额（以下简称“预售价”）。
2、可用的优惠工具包括：满减、优惠券、跨店满减、品类购物券。
3、以单笔预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：
（一）全额折扣和全额折扣（必须同时满足）： A.预售价格≥全额折扣和全额折扣使用门槛；B、余额>全额折扣和全额折扣面值。
（二）优惠券使用条件（需同时满足）： A.预售价格≥优惠券使用门槛；B.最终支付金额>优惠券面值。
（三）跨店满减使用条件（需同时满足）： A.预售价格≥跨店满减使用门槛；B、余额金额＞跨店全额折扣抵扣金额；
（四）品类购物券使用条件（需同时满足）： A、预售价格≥品类购物券使用门槛；B、最终支付金额>品类购物券抵扣金额。
4、所有优惠工具均有一定的优惠分配逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具的规则为准。
五、优惠工具按第五条第三点的顺序一一使用：
（1）如果使用跨店满减折扣并分配折扣，任何适用该折扣的子订单，且折扣后金额为0或负数，将继续按照剩余进行分摊子订单的金额，直到子订单在折扣后支付，扣除金额为0元。
例：某商品活跃价300元，有300-280的店铺优惠券，还支持跨店优惠300-40。使用优惠券先抵扣商品后，还剩20元；如果继续使用跨店满减，订单实际支付金额将为负数（20-50=-30）。在此情况下，跨店全额折扣依然有效，订单实际支付剩余金额将作为最高可抵扣金额。因此，优惠后的订单价格为0元（如有跨店订单，其余订单优惠仍按比例计算）。
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(2) 除跨店满减优惠外，任何预售商品在使用上述其他优惠类型并共享优惠后，预售价格为0或负数的，所有优惠此类型将不可用（请注意组合付款订单，如果组合付款订单中任何产品折扣后有0或负数，则不能对整个订单使用折扣工具）。
例如：某商品活动价300元，有300-280的品类购物券，同时支持300-40的跨店满减。先使用商品跨店满折，剩余260元；如果继续使用类目购物券，订单实际支付金额将为负值（260-280=-20）。在这种情况下，跨店满减仍然可以使用，但不能使用品类购物券。
（6）活动期间，已成功支付全款（订金+尾款）的预售商品，按照天猫“七日无理由退货”规定提供七日无理由退货服务和交换规范”（点击此处了解详情）。天猫国际平台产品*按照天猫国际平台“7天无理由退款”规范提供7天无理由退款服务（详情点此）。
（7）活动期间，已成功支付尾款的订单，请点击此处查看收货时间及交易超时规则。
五、术语解释
1、活动价：指宝贝详情页展示的活动商品logo左侧的价格，即天猫双11“狂欢价”。
2、天猫国际平台商品：在天猫国际平台销售的海外直供商品，商品详情页带有天猫国际标识。平台将另行公告。
3、虚拟品类：餐饮、购物券/糕点、本地化生活服务、超市卡/购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值服务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网游积分卡、摄影/摄像服务等。
4.全年：指2020年1月1日至2020年10月31日期间。
5、最低价：指双11活动期间（2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59和2020年11月11日00:00:00-11月11日， 2020年10月11日23:59:59）付费活动产品最低成交价与年度*价对比。天猫购物券、店铺优惠券、满减满减、秒杀、闪购、打折等。可能收到或享受的所有可能的折扣组合后的实际支付金额。
6、折扣：双11主会场出现的商品折扣（如有），以页面显示的活动价格与主会场页面显示的划线价格进行比较计算。划线价格可能为专柜价、吊牌价、正品零售价、厂家指导价或商品销售价，并非原价，仅供参考。
7、预售保证金：是指消费者在购买预售商品时预付的一定金额，主要用于购买天猫预售商品时确定购买额度。买卖双方缴纳定金后，应当自觉遵守《担保法》的有关规定。合同不能履行时，除不可抗力外，应按双方的过错承担违约责任；
8、预售尾款：指预售商品总价减去订金和即时折扣金额（如有）后，消费者仍需支付的金额；
9、预售商品：指在商品详情页显示预售价格的商品；
10、支持定金即减的预售商品：指在商品价格下方显示“付款即减”字样及相应的即减金额的商品；
11、优惠券：指“商户中心>营销工具中心>天猫商户推荐>优惠券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券；
12、本规则涉及的时间为北京时间（东八区）。
结语：以上是万年历小编整理的《2020淘宝双十一活动规则，2020双十一优惠券满减规则》内容。希望对大家有所帮助。了解更多双十一，请点击》》》天猫双十一全攻略
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