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双十一

一、活动名称及时间

2020年天猫双十一(以下简称“双十一”或“活动”)整体分为两波,具体时间如下:

1、第一波:天猫双十一抢购

(一)预售:

定金*支付:2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

尾款支付:2020年11月1日00:30:00-2020年11月03日23:59:59

(二)现货库存:2020年11月1日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

2、第二波:天猫双十一全球狂欢日

(一)预售:

定金*支付:2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59

尾款支付:2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日23:59:59

(二)现货:2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

二、活动承诺

(1) 活动商品及活动价格*

1、2020双11商品(以下简称“活动商品”)是指带有天猫双11活动标识的商品。请消费者注意甄别。

2、双11期间,在售商品会有不同程度的优惠。具体优惠请关注活动页面;不同品类,甚至同一商品的不同颜色,商家可能会制定不同的价格策略,请消费者在下单前,通过商品详情页和其他活动页查看所选商品的折扣情况。

购物

3、天猫国际活动商品价格以天猫国际活动商品详情页为准。

(二)跨店满减使用规则

1、消费者在活动商家门店购买实物商品时,可使用跨店优惠抵减部分交易金额。由于部分商品的特殊性,活动商家店铺部分商品不支持跨店优惠。请购买客户在下单前仔细查看商品详情页面和“确认订单”页面,并查看跨店满减相关规则;

2、跨店满减相关规则详解(点此查看)。

3. 以上跨店优惠规则同样适用于天猫国际平台商品*。

(3) 免费送货规则

活动期间,除部分品类和场景外,消费者可享受中国境内(不含港澳台)商品包邮服务。具体是否包邮以商品详情页显示为准。

(4) 货运保险规则

活动商品可免费享受商家提供的退换货运费险服务,部分品类和场景除外。是否享受运费险服务以“确认订单”页面显示为准。

三、活动须知

(一)活动时间及活动优惠特别提示

消费者需在活动期间完成活动商品订单支付,方可享受2020双11活动优惠;非活动期间淘宝降价提醒,消费者无法享受双11活动优惠。

活动

(2) 活动特殊运送规则

活动前后时间是物流的集中爆发时间。为保证良好的消费体验,兼顾商家公平履行合同的可能性,商家将按以下要求完成配送:

1、天猫下单

(1) 2020年11月1日00:00:00至2020年11月03日23:59:59消费者支付的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有代收记录,收货后24小时内必须有物流更新记录;

(2) 2020年11月11日0时00分至2020年11月14日23时59分59秒之间消费者支付的订单,商家必须在2020年11月17日23时59分59秒之前发货,并保证物流单号有取件记录,取件后72小时内必须有物流更新记录;

(3) 2020年11月15日00:00:00至2020年11月18日23:59:59消费者支付的订单,商家需在72小时内发货并保证物流单号有代收记录,收货后48小时内必须有物流更新记录;

商家(虚拟类目*除外)需确保消费者在完成配送后可在物流详情中查看订单的物流状态(取件、中转、派送、签收等),否则将按照《天猫物流时效管理规范》。

2. 天猫国际订单

(一)对于2020年11月1日0时00分至2020年11月03日23时59分59秒消费者支付的跨境电商保税进口订单,商户须:59日前发货,并确保物流单号有收款记录。

(二)2020年11月01日00:00:00至2020年11月05日23:59:59消费者支付的境外直邮、跨境电商代收进口订单,商户须于11月08日提交订单23:59:59前发货,确保物流单号有收款记录。

即将

(三)2020年11月11日0时00分至2020年11月14日23时59分59秒消费者支付的跨境电商保税进口订单,商户须于2020年11月17日提交订单23:59:59 发货前确保物流单号有收款记录。

(4) 2020年11月11日00:00:00至2020年11月15日23:59:59消费者支付的境外直邮和跨境电商代收进口订单,商户须在23:59前发货:59 11月19号并确保物流单号有收款记录。

商家(虚拟类目除外*)需确保消费者可在物流公司系统查询订单物流状态(代收、中转、派送、签收等)“延迟发货”规则处理。

3、2020年天猫双十一预售商品,除虚拟类目*和特定类目外,商户也将按上述要求完成发货;

4、因定制等特殊情况,需要商家与消费者另行约定发货时间的,以《天猫物流时效管理规定》/《天猫国际服务条款规则》的规定为准。

(3) 兼容特殊发货规则,活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则,请参考天猫2020双11发货时间及交易流程调整公告,点击此处查看。

(四)价格保护服务

对于部分活跃商品,商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“全程保价”服务标识的实物商品后,若同一商家的同款商品在保价期内降价(见下表),则消费者可向同一商户申请 价格保护补充、差价计算方式、除外责任等具体内容以《天猫价格保护服务规范》为准。

开始

价格保护阶段

保价期

预售商品

消费者开始支付尾款-11月26日23:59:59

现货

消费支付启动成功 – 11月26日23:59:59

(五)消费者在参与双11时,还应遵守《天猫官方营销活动用户通用规则》。

(6) 为了向消费者展示更具竞争力的价格的商家和商品,天猫可能会通过特殊模块或位置,优先提供年度*最低价*和双十一展会有一定折扣*的活动商品和店铺机会。地点。2020年天猫双11相关营销宣传活动由杭州茂悦企业管理有限公司(简称天猫)组织并实际执行。

4. 预售活动特别规定

(一)消费者拍下2020天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后,必须在30分钟内完成预售定金支付,否则系统将自动关闭订单和交易将被取消。.

(二)保证金规则:消费者缴纳保证金后,应当自觉遵守《担保法》的有关规定;淘宝平台争议处理规则等相关规则确定非卖家责任的,定金不予退还;如双方同意退还押金,消费者可联系商家操作退还押金。详见《天猫售前业务管理规范》、《天猫国际售前业务管理规范》。

(3)定金即减:部分预售商品支持“定金即减”权利。消费者购买支持秒减定金的预售商品*,可享受预售商品总价(即详情页显示的“预售价格”)即减消费权益,即消费者支付定金后,预售价格=预售商品总价-即时优惠金额,具体即时优惠金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单发生退款的,最高退款金额为消费者实际支付的金额。

天猫双十一

*例:商品预售价为1000元,订金为100元,即时优惠金额为200元,即时优惠后商品实际售价为1000-200=800,且最终付款为800-100=700。如果在消费者完成尾款付款后退单淘宝降价提醒,最高可退800元。

(4)尾款支付说明:尾款将按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

(5)定金支付完成后,预售商品将自动加入购物车,尾款可与其他活动商品(含预售)合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。集结支付结算和单独结算均支持门店满减、优惠券*、跨店满减、品类购物券等促销工具的使用。优惠工具使用细则如下:

1、支持定金即减的预售商品,在计算优惠工具时,预售商品销售价格为预售商品总价减去“定金即减”后的金额(以下简称“预售价”)。

2、可用的优惠工具包括:满减、优惠券、跨店满减、品类购物券。

3、以单笔预售商品结算为例,优惠工具使用条件如下:

(一)全额折扣和全额折扣(必须同时满足): A.预售价格≥全额折扣和全额折扣使用门槛;B、余额>全额折扣和全额折扣面值。

(二)优惠券使用条件(需同时满足): A.预售价格≥优惠券使用门槛;B.最终支付金额>优惠券面值。

(三)跨店满减使用条件(需同时满足): A.预售价格≥跨店满减使用门槛;B、余额金额>跨店全额折扣抵扣金额;

(四)品类购物券使用条件(需同时满足): A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、最终支付金额>品类购物券抵扣金额。

4、所有优惠工具均有一定的优惠分配逻辑及其他使用规则,具体以各优惠工具的规则为准。

五、优惠工具按第五条第三点的顺序一一使用:

(1)如果使用跨店满减折扣并分配折扣,任何适用该折扣的子订单,且折扣后金额为0或负数,将继续按照剩余进行分摊子订单的金额,直到子订单在折扣后支付,扣除金额为0元。

例:某商品活跃价300元,有300-280的店铺优惠券,还支持跨店优惠300-40。使用优惠券先抵扣商品后,还剩20元;如果继续使用跨店满减,订单实际支付金额将为负数(20-50=-30)。在此情况下,跨店全额折扣依然有效,订单实际支付剩余金额将作为最高可抵扣金额。因此,优惠后的订单价格为0元(如有跨店订单,其余订单优惠仍按比例计算)。

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(2) 除跨店满减优惠外,任何预售商品在使用上述其他优惠类型并共享优惠后,预售价格为0或负数的,所有优惠此类型将不可用(请注意组合付款订单,如果组合付款订单中任何产品折扣后有0或负数,则不能对整个订单使用折扣工具)。

例如:某商品活动价300元,有300-280的品类购物券,同时支持300-40的跨店满减。先使用商品跨店满折,剩余260元;如果继续使用类目购物券,订单实际支付金额将为负值(260-280=-20)。在这种情况下,跨店满减仍然可以使用,但不能使用品类购物券。

(6)活动期间,已成功支付全款(订金+尾款)的预售商品,按照天猫“七日无理由退货”规定提供七日无理由退货服务和交换规范”(点击此处了解详情)。天猫国际平台产品*按照天猫国际平台“7天无理由退款”规范提供7天无理由退款服务(详情点此)。

(7)活动期间,已成功支付尾款的订单,请点击此处查看收货时间及交易超时规则。

五、术语解释

1、活动价:指宝贝详情页展示的活动商品logo左侧的价格,即天猫双11“狂欢价”。

2、天猫国际平台商品:在天猫国际平台销售的海外直供商品,商品详情页带有天猫国际标识。平台将另行公告。

3、虚拟品类:餐饮、购物券/糕点、本地化生活服务、超市卡/购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值服务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网游积分卡、摄影/摄像服务等。

4.全年:指2020年1月1日至2020年10月31日期间。

5、最低价:指双11活动期间(2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59和2020年11月11日00:00:00-11月11日, 2020年10月11日23:59:59)付费活动产品最低成交价与年度*价对比。天猫购物券、店铺优惠券、满减满减、秒杀、闪购、打折等。可能收到或享受的所有可能的折扣组合后的实际支付金额。

6、折扣:双11主会场出现的商品折扣(如有),以页面显示的活动价格与主会场页面显示的划线价格进行比较计算。划线价格可能为专柜价、吊牌价、正品零售价、厂家指导价或商品销售价,并非原价,仅供参考。

7、预售保证金:是指消费者在购买预售商品时预付的一定金额,主要用于购买天猫预售商品时确定购买额度。买卖双方缴纳定金后,应当自觉遵守《担保法》的有关规定。合同不能履行时,除不可抗力外,应按双方的过错承担违约责任;

8、预售尾款:指预售商品总价减去订金和即时折扣金额(如有)后,消费者仍需支付的金额;

9、预售商品:指在商品详情页显示预售价格的商品;

10、支持定金即减的预售商品:指在商品价格下方显示“付款即减”字样及相应的即减金额的商品;

11、优惠券:指“商户中心>营销工具中心>天猫商户推荐>优惠券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券;

12、本规则涉及的时间为北京时间(东八区)。

结语:以上是万年历小编整理的《2020淘宝双十一活动规则,2020双十一优惠券满减规则》内容。希望对大家有所帮助。了解更多双十一,请点击》》》天猫双十一全攻略

文章由天气网万年里频道()原创,禁止转载,转载必究。

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