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相信很多入驻拼多多的商家都有过这样的经历。 不注意物流异常,分分钟被判假发货,惨不忍睹!

以下情况,商家将被拼多多判定为虚假发货:

卖家上传商品物流单号后24小时内无发货信息;

卖家上传商品物流单号后,24小时内有取件信息,但之后24小时内没有后续物流更新;

卖家上传的商品物流单号,从物流官网出现第一个物流信息到第一个配送中心/转运中心/中转站的时间间隔:普通地区48小时以上,偏远地区72小时以上地区,在极偏远地区超过 120 小时。

除了罚款,虚假发货的处罚还会剥夺你做资源的资格。 年内2次虚假发货,处罚期内不允许上新品和任何资源槽拼多多虚假发货罚多少,3次全店商品下架15天,4次终止合作.

所以卖家的物流单号不宜过早上传。 当订单出现时拼多多虚假发货罚多少,无需急于下单发货下单,48小时内点击发货。 如有客户催发货,商家客服一定要做好解释。

如果您发现上传快递单号有误,您应在24小时内更新新的单号以覆盖系统中错误的单号。 商户每天定时关注系统后台内部消息,虚假发货的处罚将通过内部消息通知商户。 如属实仅上传订单号错误,其他时效性仍符合平台规则,可在规定时间内通过网站信中标注的申诉渠道申诉,经核实可取消处罚.

如何降低物流服务异常率? 首先,商家必须保证所售商品的库存充足,防止出现断货的情况; 选择靠谱的快递公司合作,保证能及时取件,取件信息必须在发货后24小时内出现,减少投诉和售后; 与买家保持良好的沟通,做好服务,做好评价维护工作;

最近30天内物流服务异常订单是什么? 指近30天内虚假发货、消费者投诉物流、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR 1分的订单总数。

近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单数/(近30天物流服务异常订单数*100+店铺群近30天订单数)

近30天内物流服务异常订单定义:存在虚假发货问题的订单; 订单有售后,售后退款原因为物流原因(发货未按承诺准时送达,快递无跟踪记录,空包,快递未送达,缺货, ETC。); 消费者投诉存在物流异常问题的订单; 物流服务 DSR 为 1 点的订单;

物流服务指数高对门店有什么影响? 商户后台店铺首页显示两个指标:近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单数。 物流服务异常率和物流服务异常订单均连续高于品类平均值的5倍,将被店铺二级处罚,并降低全店权益。