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最低是多少！ 我过两天去买
不少导购听到这话就开始头晕了。 衣服晾久了，这些问题肯定经常遇到。 你有没有总结出一些套路？ 今天我店里的老狐狸也来教大家几招~
1.你们的价格太贵了！
错误响应：
导购A：价格面议
导购B：对不起，我们是品牌，不讲价
营业员A的回答是被动的销售行为，不是与自己作对怎么应对顾客讲价，而营业员B则是一厢情愿，消费者任意妄为的强迫行为，消费者很难接受。
需要思考的问题：
消费者会想买便宜的东西，这是一种正常的消费心理，并不是决定是否购买的主要问题。
在接待客户的时候，我们会面对成千上万的客户，但实际上这些问题归类后只有两个问题：真假。 我们的许多销售人员并不知道我们客户的大部分问题都是假的、试探性的问题。
顾客问能不能便宜点是典型的冒牌问题，能不能便宜点是所有消费者常用的问题。
作为一个有经验的导购，不必为了便宜不便宜而开始砍价，而是引导顾客在关心价格的时候进行价值评估。
正确的应对策略：
在消费者关心价格的时候，我们要顺应潮流，让客户关注产品的使用价值。 让客户认识到不是贵不贵，而是值不值！
术语：先生，您不能只考虑廉价购物。 你以前买过这样的外套吗？ 便宜的材料可能不会花很长时间就开始出现质量问题。
比如可能用不了多久就会掉色或缩水，穿久了也穿不出来。
2.不用说了，最低价是多少？
错误响应：
营业员A：我最多给你优惠30元，不能再减了。
营业员B：只要300元，是最低价了。 （报价350，先还价到320）
需要思考的问题：
客户说：你不说话，你说最低价能卖多少，就证明客户想买这个产品，所以我们要注意这个产品适合客户，而不是盲目试图获得快速的交易价格。
预防性解决方案：
许多客户总是关心价格，但我们只想让客户知道价值。 让客户看到价值大于价格，让客户感受到产品的价值，让客户不会一味追求低价。
一句话：李先生，价格不是最重要的。 您可以在我们的商店购买一件外套，至少可以穿三年。 我给大家详细介绍一下这个产品，最多3分钟。
三分钟后，再决定买不买。 别人给你介绍几句就叫你买怎么应对顾客讲价，是不负责任的。 如果你买了回家后悔了，他们会把钱还给你吗？
3、今天不买，过两天再买
错误响应：
售货员A：今天不买，过几天就卖完了
售货员B：看现在这个季节，迟早要买回来的，所以今天就买，早买早享受
问题诊断：
顾客说：我今天不买，过几天买肯定是有原因的。 在这种情况下，这两种回答都显得一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
正确的应对策略：
还记得我刚才说的真题和假题的区别吗？ 我们要判断客户不买的原因是真问题还是假问题，然后给予正确的引导，让客户改变主意。
术语：不管你今天买不买，我先给你介绍一下这件外套的基本情况，让你了解它的一些设计特点，过两天想买的时候就知道了。
同时，我们继续说这句话：
术语：另外，产品市场可能会有一些变化，所以您留下您的联系方式，最近几天，如果价格有变化，我会及时通知您。
这时候客户可能会说出一个潜在的真实问题：我想等你们的促销再买。
正确的应对策略：
当然，导购向顾客承诺更高的折扣是不现实的，需要从顾客的心态入手。 只有强调产品畅销和缺货的可能性，创造美好的梦想，放大等待的痛苦，才有可能促进客户的成交。
致辞：张小姐，我理解有时候我们确实有促销活动，到时候买肯定更划算，但是你看中的是这一季的限量款。
销量很好，目前不到5套。 别几天都卖完了，你终于挑到这个产品了。 到时候就算有优惠，买不到自己喜欢的也没用。
归根结底，导购是体力活，比较细致，比较有耐心。 很多时候，一个不专业的回答或者随口的一句话，都可能赶走客户，所以一定要多加刻意练习
